Yêu cầu về thiết bị sạc
Trước khi khắc phục sự cố, vui lòng đảm bảo thiết lập sạc của bạn đáp ứng các yêu cầu sau:
Sử dụng bộ sạc có định mức 5V/2A trở lên, tốt nhất là bộ sạc có cổng ra USB.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cáp USB OneKey Pro gốc.
Đảm bảo cả bộ sạc và cáp đều có thể sạc các thiết bị khác (ví dụ: điện thoại di động) mà không gặp sự cố.
Các bước khắc phục sự cố
1. Kiểm tra sạc liên tục
Kết nối OneKey Pro với bộ sạc và giữ sạc liên tục trong ít nhất 30 phút. Sau đó, kiểm tra xem thiết bị có bật nguồn không.
2. Đặt lại phần cứng
Trong khi thiết bị đang kết nối với bộ sạc, nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Quan sát xem thiết bị có bật nguồn không.
3. Thử lại sau khi để nghỉ lâu hơn
Nếu thiết bị vẫn không bật nguồn, hãy để thiết bị không sử dụng trong 3-5 ngày, sau đó thử sạc lại và kiểm tra xem thiết bị có khởi động không.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng nhấp vào cửa sổ trò chuyện ở góc dưới cùng bên phải của trang và gửi cho chúng tôi thông tin sau:
Một video xác minh hiển thị:
Bộ sạc hoạt động bình thường với thiết bị khác (ví dụ: sạc điện thoại).
OneKey Pro được kết nối với bộ sạc và thiết bị vẫn không bật nguồn sau khi giữ nút nguồn.
Số đơn hàng của bạn.
Mô tả chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét tin nhắn của bạn và phản hồi trong vòng 24 giờ để giúp chẩn đoán và giải quyết sự cố thêm.
Mẹo sử dụng để bảo trì dài hạn
Để đảm bảo sử dụng ổn định, lâu dài cho OneKey Pro của bạn:
Sử dụng bộ sạc và cáp có thương hiệu, đáng tin cậy để đảm bảo sạc an toàn và nhất quán.
Sạc kịp thời khi mức pin yếu để tránh xả sâu có thể ngăn thiết bị khởi động.
Nếu thiết bị sẽ không được sử dụng trong một thời gian dài, hãy sạc đầy pin trước khi tắt nguồn và sạc lại mỗi 1-2 tháng một lần để duy trì tuổi thọ pin.