Son güncelleme: 20 Eylül 2026
OneKey Care Nedir
OneKey Care, OneKey donanım cüzdanınız için isteğe bağlı bir uzatılmış garanti planıdır. Standart fabrika garantisinin üzerine ek koruma yılları ekler; böylece cihazınız kapsam süresi içinde bir üretim kusuru nedeniyle arızalanırsa, OneKey size yenisini gönderir — tamir sırası bekleme ve arızalı cihazı iade etme zorunluluğu yoktur. Donanım cüzdanı sahiplerine anahtarlarını kendi ellerinde tutarken daha uzun süreli iç huzuru sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Genel Bakış
OneKey Care, uygun OneKey donanım cüzdanı cihazları için ONEKEY LIMITED ("Üretici") tarafından sunulan uzatılmış bir fabrika garantisidir. Üreticinin Standart Sınırlı Garantisinin malzeme ve işçilik kusurlarına karşı kapsamını, standart garanti süresinin ötesinde ek bir süre boyunca uzatır.
Önemli: OneKey Care bir kaza hasarı veya sigorta planı değildir. AppleCare+ gibi ürünlerin aksine, kaza sonucu oluşan, fiziksel veya sıvı hasarlarını ya da yanlış kullanım veya harici etkenlerden kaynaklanan hiçbir hasarı kapsamaz. Lütfen "Neler Kapsam Dışındadır" bölümünü dikkatlice okuyun.
Uygunluk
OneKey Care yalnızca OneKey donanım cüzdanı cihazları ("Ürün") için geçerlidir. Aksesuarlar, kablolar, kılıflar, kayışlar, ambalajlar ve ürünle birlikte verilen üçüncü taraf ögeler kapsam dışındadır.
OneKey Care yalnızca resmi OneKey mağazası üzerinden satılmaktadır. Yetkili satıcılardan, distribütörlerden veya herhangi bir üçüncü taraf platformdan temin edilemez. OneKey Care yalnızca Standart Sınırlı Garanti süresi içinde olan orijinal bir Ürün için satın alınabilir.
Kapsam, belirli bir Ürüne (seri numarasıyla tanımlanır) bağlıdır ve OneKey tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe devredilemez.
Kapsam Süresi
OneKey Care, Standart Sınırlı Garantiyi uzatır. Uzatma süresi (örneğin, +1 yıl veya +2 yıl) satın alma sırasında belirtilir ve OneKey Care'in satın alındığı tarihte değil, Standart Sınırlı Garantinin sona ermesinin hemen ardından başlar.
Örnek: Standart Sınırlı Garanti ilk satın alma tarihinden itibaren 12 ay ise ve OneKey Care 24 ay ekliyorsa, toplam kapsam ilk satın alma tarihinden itibaren 36 ay boyunca geçerli olur.
OneKey Care otomatik olarak yenilenmez ve kapsamı Ürün için sunulan azami sürenin ötesine uzatamaz.
Neler Kapsam Dahilindedir
OneKey Care yalnızca değişime yönelik bir hizmettir. Kapsam süresi içinde, bir Ürün normal kullanım altında ve Ürünün kullanım talimatlarına uygun olarak malzeme veya işçilik kusuru nedeniyle arızalanırsa, OneKey tamamen kendi takdirine bağlı olarak bir değişim cihazı sağlayacaktır. OneKey, OneKey Care kapsamında Ürünleri tamir etmez. Kapsam dahilindeki sorunlar örneğin şunları içerebilir:
Cihaz donanımındaki üretim kusurları;
Kullanıcıdan veya harici etkenlerden kaynaklanmayan bileşen arızaları;
Cihazın normal, amaçlanan kullanım koşullarında tasarlandığı gibi çalışmaması.
Değişim birimleri yeni ya da yeniye eşdeğer (yenilenmiş) ve aynı veya karşılaştırılabilir bir modelde olabilir.
Kusurlu cihazı iade etmeniz gerekmez. Kusurlu Ürün sizde kalır ve kendi güvenliğiniz için cihazı elden çıkarmadan önce sıfırlamalı ve temizlemelisiniz. Kusurlu cihaz geri alınmadığından, OneKey bir değişim sağlamadan önce kusurun kanıtını (fotoğraflar, video veya seri numarası gibi) talep edebilir.
Neler Kapsam Dışındadır
OneKey Care aşağıdakilerin hiçbirini kapsamaz ve OneKey bunlardan sorumlu tutulamaz:
Kaza sonucu oluşan ve fiziksel hasarlar — düşmeler, darbeler, ezilme, bükülme, çatlak veya kırık ekranlar ya da gövdeler veya diğer fiziksel hasarlar.
Sıvı veya nem hasarı — su girmesi, dökülmeler, suya batma, nem veya her türlü korozyon.
Yanlış kullanım, kötüye kullanım veya ihmal — aşırı sıcaklıklara, yangına veya belirtilen aralığın dışındaki çevresel koşullara maruz kalma dahil olmak üzere kullanım talimatlarına aykırı kullanım.
Yetkisiz değişiklik veya servis — OneKey veya yetkili servis sağlayıcıları dışındaki herhangi biri tarafından açılma, kurcalama, sökme veya onarım; orijinal olmayan parçaların, pillerin veya aksesuarların kullanımı.
Normal aşınma ve yıpranma — kozmetik hasarlar (çizikler, göçükler, solma) ve varsa piller dahil sarf malzemeleri.
Yazılım, firmware ve veriler — üçüncü taraf yazılımlardan, resmi olmayan firmware'den, jailbreak işleminden ya da verilerin, fonların, özel anahtarların, Seed Phrase'lerin veya dijital varlıkların kaybından kaynaklanan sorunlar.
Harici nedenler — voltaj dalgalanmaları, arızalı elektrik beslemesi, mücbir sebepler, Ürünün çalınması, kaybolması veya ortadan kaybolması.
Geçerli bir seri numarası olmayan veya seri numarasının değiştirildiği, tahrif edildiği ya da silindiği herhangi bir Ürün.
Nasıl Talepte Bulunulur
Servis talebinde bulunmak için [email protected] adresinden OneKey Destek ile iletişime geçin ve şunları sağlayın: satın alma belgesi, Ürün seri numarası, OneKey Care onayınız ve sorunun açıklaması. Kusurlu cihazı geri göndermeniz gerekmez; OneKey, talebinizi değerlendirmek için fotoğraflar, bir video veya kusurun diğer kanıtlarını isteyebilir.
Yeni değişim cihazını kullanmadan önce cüzdan yedeğinize (kurtarma/Seed Phrase) sahip olduğunuzdan emin olun. OneKey, kusurlu cihazdaki hiçbir içeriği yeni cihaza aktaramaz.
OneKey arızanın kapsam dışı olduğunu tespit ederse (örneğin kaza veya sıvı hasarı), OneKey sizi bilgilendirecek ve herhangi bir değişim yapılmayacaktır.
Kargo ve Ücretler
Onaylanan bir talep için OneKey değişim cihazını size kargolayacaktır. Kusurlu cihazı iade etmeniz gerekmediğinden, herhangi bir iade kargosu söz konusu değildir.
Aksi belirtilmedikçe, değişim cihazının gönderiminden kaynaklanan ithalat vergileri, harçlar ve gümrük masrafları sizin sorumluluğunuzdadır.
Cüzdan Güvenliği ve Veriler — Sizin Sorumluluğunuz
Bir OneKey donanım cüzdanı, dijital varlıklarınızı kontrol eden anahtarları saklar. Kurtarma ifadenizi (Seed Phrase) ve tüm yedeklerinizi güvenli bir şekilde kaydetmek ve korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz.
OneKey kurtarma ifadenize, özel anahtarlarınıza veya dijital varlıklarınıza erişemez, bunları kurtaramaz veya geri yükleyemez. Değişim amacıyla verilen Ürün boş olacaktır ve kusurlu cihazdaki hiçbir içeriği geri yüklemeyecektir.
OneKey Care yalnızca donanımı kapsar. Hangi nedenle olursa olsun, fonların, dijital varlıkların, özel anahtarların veya verilerin herhangi bir şekilde kaybını kapsamaz ve OneKey bunlardan sorumlu tutulamaz.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, OneKey'in OneKey Care kapsamındaki toplam sorumluluğu, bu Şartlarda açıklandığı şekilde Ürünün değiştirilmesi ile sınırlıdır.
OneKey; fonların, dijital varlıkların, kârın veya verilerin kaybı dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
OneKey Care, yürürlükteki kanunlar kapsamında hariç tutulamayan yasal tüketici haklarınıza ek olarak sağlanır ve bu hakları etkilemez.
İptal ve İadeler
OneKey Care iade edilemez. Satın alındıktan sonra, yürürlükteki yasaların iade gerektirdiği durumlar haricinde, bir talepte bulunulmuş olsun veya olmasın, OneKey Care için ödenen ücret kısmen veya tamamen iade edilemez.
OneKey; dolandırıcılık, gerçeğe aykırı beyan veya ödeme yapılmaması durumunda kapsamı iptal edebilir ve bu durumda herhangi bir iade yapılmaz.
Genel Hükümler
Bu Şartlar, Hong Kong Özel İdari Bölgesi yasalarına tabidir.
OneKey bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Kapsamınız için geçerli olan bu Şartlar sürümü, OneKey Care'i satın aldığınız tarihte yürürlükte olan sürüm olacaktır.
Herhangi bir hükmün uygulanamaz bulunması durumunda, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
ONEKEY LIMITED, Hong Kong. İletişim: [email protected]