OneKey Classic veya OneKey Classic 1S'niz güç düğmesini basılı tuttuktan sonra açılmazsa veya ekranda soluk veya bulanık görüntüler gösteriyorsa, sorun dahili ekran hasarından kaynaklanıyor olabilir.
Kontrol Etmek İçin
Cihaz açıldığında veya şarj edildiğinde ekran ışığı yanmıyor veya bulanık arayüzler gösteriyor;
USB-C kablosuyla bilgisayara bağlandığında, OneKey UYGULAMASI cihazı tanıyor ancak ekran yanıt vermiyor;
Windows sistemi bir USB aygıtı bağlantı bildirimi görüntüleyebilir.
Zayıf Ekran Görüntüsü
OneKey Uygulaması tarafından algılanan cihaz
Dahili Ekran Hasarları
Yukarıdaki koşullar karşılanıyorsa, OneKey Classic veya Classic 1S'nizde, harici ekran normal görünse bile muhtemelen dahili bir ekran sorunu vardır. Dahili bileşenler hasar görmüş veya kırılmış olabilir.
Bu sorunun temel nedeni uygun olmayan kullanım veya saklamadır.Ürününüz hala garanti kapsamındaysa, OneKey tek seferlik değişim hizmeti sunar.
Hasarlı (Sol) vs. Normal
Değişim Süreci
Dahili ekran hasarını kanıtlayan videoları bir bilet aracılığıyla gönderin;
Sipariş numaranızı ve OneKey personelinin talep ettiği diğer bilgileri sağlayın;
OneKey'in değişim onayının ardından, arızalı cihazı iade edin veya imha edin ve kanıt gösterin;
Değişim için posta bilgilerini onaylayın.
Değişimler İçin Önemli Notlar
Değiştirilen ürünün garanti süresi, OneKey'in sevkiyat tarihinden itibaren 1 yıldır.
OneKey'i aynı arızalı cihaz için tekrarlayan değişimlerden korumak amacıyla, OneKey yedek donanım cüzdanınızı göndermeden önce imha videonuzu doğrulayacaktır.
(Arızalı cihazı geri göndermeniz istenirse, OneKey nakliye masraflarını karşılar. Arızalı cihazın ulaşmasının ardından değişim cihazı gönderilecektir.)
Ürününüz garanti süresi dışındaysa, OneKey değişim hizmeti sunamaz. Ancak, donanım cüzdan hasarı zincir üstü varlıklarınızı etkilemez ve kurtarma ifadeleriyle yeni bir donanım cüzdanında veya Uygulama cüzdanında varlıklarınızı kurtarabilirsiniz.