Satın aldığınız OneKey Classic 1S veya Classic 1S Pure cihazında bir tuş sorunu (örneğin tuşa basılamaması, basıldığında cihazın yanıt vermemesi veya basarken anormal bir ses gelmesi gibi) yaşarsanız, aşağıdaki yöntemlerle sorun giderme ve çözüm işlemlerini yapabilirsiniz.
En Sağdaki Tuş Yanıt Vermiyor/Anormal Durum
En sağdaki tuşta aşağıdaki durumlar meydana geldiğinde:
Tuşa basılamıyorsa
Basıldıktan sonra donanım cüzdanda herhangi bir işlevsel tepki yoksa
Basarken anormal bir ses geliyorsa vb.
Cihazın satın alma sipariş numarasını hazır bulundurmanız ve çevrimiçi müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz önerilir. Cihazınız garanti kapsamındaysa, değişim işlemlerinde size yardımcı olabiliriz.
En Soldaki Güç Tuşu Yanıt Vermiyor
En soldaki güç tuşunun yanıt vermemesi durumu, genellikle yeni cihazlarda pilin aşırı deşarj olduğu durumlarda daha sık karşılaşılan bir durumdur.
Öncelikle cihazı uzun süre şarj etmeyi denemeniz önerilir:
Donanım cüzdanı güç kaynağına bağlayıp 6–10 saat kesintisiz şarj edin.
Şarjdan sonra cihaz normale dönerse, normal şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.
Cihaz uzun süre kullanılmayacaksa, pilin aşırı deşarj olup zarar görmesini önlemek için düzenli olarak şarj etmeniz önerilir.
Uzun süreli şarj işleminden sonra sorun hala çözülmediyse, lütfen cihazın satın alma sipariş numarasını hazır bulundurun ve daha detaylı inceleme için çevrimiçi müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.