Lütfen mevcut platformunuza ve bağlantı yönteminize göre sorun giderme adımlarını izleyin.
🌄 En son OneKey Uygulaması eklentisi sürümünde, donanım cüzdanınızı bağlamak için OneKey Bridge artık gerekli değildir. Eski OneKey Bridge bağlantı yöntemi kullanımdan kaldırılmıştır.
Windows
USB Bağlantısı Sorun Giderme
Donanım Cüzdanı İçin USB Sürücüsü Eksik
Cihazınızın en son ürün yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Windows "Aygıt Yöneticisi"ni açın ve "Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri" altında "OneKey" ile başlayan aygıtları kontrol edin. Bir aygıt ünlem işareti gösteriyorsa, aşağıdaki yöntemle Windows sürücüsünü güncelleyin.
Çözüm
Şurayı ziyaret edin: https://zadig.akeo.ie/ ve "Zadig 2.9" yükleyici paketini indirin.
Yükleyiciyi açtıktan sonra, yüklemek için "WinUSB" seçeneğini belirleyin.
Değişiklikleri uygulamak için yüklemeden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
Sürüm ve İzin Kontrolü
OneKey Uygulaması (sürüm 5.12 veya daha yenisi) kullanarak donanım cüzdanınızı Bluetooth üzerinden bilgisayarınıza bağlayabilirsiniz. OneKey donanım cüzdanınızın en son ürün yazılımı sürümünü çalıştırdığından emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Donanım cüzdanınızda Bluetooth'un devre dışı olup olmadığını kontrol edin. OneKey Pro için Hava Boşluğu modunu da devre dışı bırakın. Ardından, donanım cüzdanınızı kilitleyin ve kilidini açın ve Bluetooth üzerinden bağlanmayı tekrar deneyin.
"Ayarlar" - "Tercihler" bölümünde, OneKey Uygulaması için Bluetooth işlevinin etkin olduğundan emin olun.
Not: Bluetooth bağlantısı tarayıcı uzantısı tarafından desteklenmez. Lütfen USB kullanın.
macOS
USB Bağlantısı Sorun Giderme
USB Aksesuar Bağlantısı İçin Sistem Yetkilendirmesi Eksik
Cihazınızın en son ürün yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Bir USB-C bağlantısı kullanırken, yetkilendirme isteminde "İzin Ver" seçeneğine tıklayın.
Daha önce yetkilendirmeyi reddettiyseniz ve istem artık görünmüyorsa, "Sistem Ayarları" - "Gizlilik ve Güvenlik" - "Güvenlik" - "Aksesuarlar" bölümüne gidin ve ayarı "Her zaman sor" olarak değiştirin. Bu seçenek öncelikle Apple Silicon (M1/M2/M3 vb.) olan MacBook'larda mevcuttur.
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
Sürüm ve İzin Kontrolü
OneKey Uygulaması (sürüm 5.12 veya daha yenisi) kullanarak donanım cüzdanınızı Bluetooth üzerinden bilgisayarınıza bağlayabilirsiniz. OneKey donanım cüzdanınızın en son ürün yazılımı sürümünü çalıştırdığından emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Donanım cüzdanınızda Bluetooth'un devre dışı olup olmadığını kontrol edin. OneKey Pro için Hava Boşluğu modunu da devre dışı bırakın. Ardından, donanım cüzdanınızı kilitleyin ve kilidini açın ve Bluetooth üzerinden bağlanmayı tekrar deneyin.
"Ayarlar" - "Tercihler" bölümünde, OneKey Uygulaması için Bluetooth işlevinin etkin olduğundan emin olun.
Not: Bluetooth bağlantısı tarayıcı uzantısı tarafından desteklenmez. Lütfen USB kullanın.
Linux
USB Bağlantısı Sorun Giderme
udev Kuralları Ayarlanmamış
Cihazınızın en son ürün yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
udev kurallarını kopyalamak için https://data.onekey.so/onekey.rules adresine gidin.
/etc/udev/rules.d/99-onekey.rules konumunda yeni bir dosya oluşturun ve kopyalanan kuralları içine yapıştırın.
Terminalde şunu girin:
sudo udevadm control --reload-rules
Android
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
İzinler Etkin Değil
Cihazınızın en son ürün yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
OneKey Uygulamasını ve OneKey donanım cihazını yeniden başlatın ve "Sistem Ayarları"nda OneKey Uygulaması için GPS ve Bluetooth izinlerini tek tek etkinleştirin.
Not: Cüzdan modeliniz OneKey Pro ise ve AirGap modu etkinse, donanım cihazının USB ve Bluetooth'u kullanılamaz. Hava Boşluğu modu devre dışı bırakıldıktan sonra kullanılabilir hale gelecektir.
iOS
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
İzinler Etkin Değil
Cihazınızın en son ürün yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Uçak Modunu bir kez açıp kapatın. Bu, telefonunuzun tüm kablosuz modüllerini (Wi-Fi ve Bluetooth) sıfırlayacaktır.
Ayarlar -> Gizlilik ve Güvenlik -> Bluetooth bölümüne gidin ve OneKey Uygulaması için anahtarın Açık (yeşil) olduğundan emin olun.
Chrome Uzantısı
WebUSB bağlantı yöntemini kullanma
Donanım Köprüsünden WebUSB'ye Geçiş
Cihazınızın en son ürün yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdanı Ürün Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
OneKey Uygulamasını açın, Ayarlar > Ağ > Donanım iletişimi bölümüne gidin ve bağlantı yöntemini "WebUSB" olarak değiştirin.
Not: OneKey, Donanım Köprüsünü doğrudan WebUSB bağlantısına yükseltti, bu nedenle ek bir kurulum gerekmez.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz?
💁♀️ Hala donanım cüzdanınızı bağlayamıyorsanız, lütfen web sitesinin sağ alt köşesindeki dairesel müşteri hizmetleri düğmesine tıklayarak çevrimiçi desteğimizle iletişime geçin.