Güvenlik konusunda güvendiğiniz ortağınız OneKey'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size üstün ürünler ve hizmet sunmaya kararlıyız ve memnuniyetiniz en önemli önceliğimizdir.
İade
Politika
İade politikamız, güvenliğinize ve gizliliğinize azami özen gösterilerek hazırlanmıştır. Güvenlik ürünlerimizin benzersiz doğası gereği, ambalaj açıldıktan sonra ürünlerin güvenliğini ve bütünlüğünü tehlikeye atabileceği için ürünleri yeniden paketleyemez veya yeniden satamayız.
Bu nedenle, ürünün kalite sorunu olmadıkça, genel olarak iade veya değişim kabul etmiyoruz. Bu politika, her müşterinin ürünün güvenliğine olan bağlılığımızın bir parçası olarak yepyeni ve kurcalanmamış bir ürün almasını sağlamak amacıyla yürürlüktedir.
Ürünlerimiz, kötüye kullanımdan kaynaklanan hasarlar hariç olmak üzere, ek bir ücret talep edilmeden değişimlerin yapılacağı 1 yıllık garanti kapsamındadır.
Bu politika, hem sizin hem de daha geniş kullanıcı kitlemizin çıkarlarını korur. Satın alma öncesinde ürünlerimiz hakkında sorularınız olması durumunda, müşteri desteğimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz, bilinçli bir karar vermenizi sağlamak için kapsamlı ürün bilgileri ve satın alma rehberliği sunmaya hazırdır.
Süreç
İade başlatmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
Yalnızca açılmamış ve orijinal ambalajında bulunan ürünlerin iadelerini kabul ediyoruz.
Müşteriler, iade nakliye ücretini ödemekten ve ürünü depomuza geri göndermekten sorumludur. İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra bir geri ödeme yapılacaktır.
Değişim
Satın aldığınız ürünlerin değişimi için talepte bulunmak istiyorsanız, istediğiniz ürünü en hızlı şekilde elde etmenin yolu elinizdeki ürünü iade etmektir. İade kabul edildikten sonra, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapın.
Geri Ödemeler
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanması durumunda, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizde görünmesi için geçen işlem süresinin değişebileceğini unutmayın.
Onaydan sonraki 15 iş günü içinde geri ödemenizi alamazsanız, yardım için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.