Güvenilir güvenlik ortağınız OneKey'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Üstün ürünler ve hizmetler sunmaya kararlıyız ve memnuniyetiniz en yüksek önceliğimizdir.
İade
Politikası
İade politikamız, güvenliğiniz ve gizliliğiniz en üst düzeyde gözetilerek hazırlanmıştır. Güvenlik ürünlerimizin kendine özgü yapısı gereği, ambalajı açıldıktan sonra, ürünlerin güvenliğini ve bütünlüğünü tehlikeye atabileceği için ürünleri yeniden paketleyemiyor veya yeniden satamıyoruz.
Bu nedenle, ürünün bir kalite sorunu olmadığı sürece, genellikle iade veya değişim kabul etmiyoruz. Bu politika, her müşterinin yepyeni ve bozulmamış bir ürün almasını sağlamak, güvenliğiniz taahhüdümüzün bir parçası olarak uygulanmaktadır.
Ürünlerimiz, kötüye kullanımdan kaynaklanan hasarlar hariç olmak üzere, ek maliyet olmaksızın değişimlerin yapılacağı 1 yıllık garanti ile desteklenmektedir.
Bu politika, hem sizin hem de daha geniş kullanıcı tabanımızın çıkarlarını korumaktadır. Satın almadan önce ürünlerimiz hakkında sorularınız olursa, müşteri desteğimizle iletişime geçmenizi öneririz. Ekibimiz, bilinçli bir karar vermenizi sağlamak için kapsamlı ürün bilgileri ve satın alma rehberliği sunmaya hazırdır.
Süreç
İade işlemini başlatmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
Yalnızca açılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için iade kabul ediyoruz.
Müşteriler, iade kargo ücretini ödemekten ve ürünü depomuza geri göndermekten sorumludur. İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra geri ödeme yapılacaktır.
Değişimler
Satın aldığınız ürünlerin değişimi için talepte bulunmak isterseniz, istediğiniz ürüne sahip olmanın en hızlı yolu elinizdeki ürünü iade etmektir. İade kabul edildikten sonra, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapın.
Geri Ödemeler
İadenizin alınması ve incelenmesinin ardından, geri ödeme durumunuz hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanması durumunda, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizde görünmesi için işlem süresinin değişebileceği konusunda bilgilendirilmektesiniz.
Onaydan sonraki 15 iş günü içinde geri ödemenizi almazsanız, yardım için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.