Senaryo 1:
Etkileşim sırasında OneKey Uygulaması "Cihaz bulunamadı, lütfen cihazı yeniden bağlamayı deneyin (USB'yi çıkarın veya Bluetooth'u değiştirin)" mesajını görüntülüyorsa, bu cihazın sıfırlanması veya bir firmware yükseltmesi nedeniyle olabilir. İşlevselliği geri yüklemek için OneKey Uygulamasındaki daha önce bağlı donanım cüzdanını kaldırın ve cihazı yeniden bağlayın.
Senaryo 2:
OneKey Uygulamasında donanım cüzdanı firmware'ini güncellerken "Bir hata oluştu" mesajıyla karşılaşırsanız, firmware yükseltme sayfasını kullanmayı deneyin. Sorun devam ederse, lütfen doğrudan OneKey müşteri desteği ile iletişime geçin.
Senaryo 3:
OneKey Uygulaması veya tarayıcı uzantısı donanım cüzdanını tanıyamazsa:
İlk olarak OneKey Bridge'in durumunu kontrol edin: bir tarayıcıda http://127.0.0.1:21320/status/ adresini ziyaret edin;
Sayfa açılmazsa veya durum bilgisi "devcon.exe mevcut değil" gösteriyorsa, köprüyü yeniden yükleyin;
Sayfa açılır ancak "Bağlı cihazlar: 0" gösteriyorsa, farklı bir veri kablosu veya bilgisayar bağlantı noktası kullanmayı deneyin;
Köprü durum sayfası sayfasının normal olduğunu doğruladıktan sonra, bağlantı hala başarısız olursa, tarayıcıdaki OneKey Uygulaması dışındaki diğer cüzdan uygulamalarını, diğer cüzdan uzantılarını ve reklam engelleyici eklentileri geçici olarak kapatın ve tekrar deneyin;
Hala bağlanamıyorsanız, lütfen OneKey Uygulaması veya tarayıcı uzantısı sürüm numarasını, donanım cüzdanının firmware sürümünü belirtin ve daha fazla yardım için OneKey müşteri desteği ile iletişime geçin.