Cihaz Şarj Gereksinimleri
Sorun gidermeye başlamadan önce, şarj kurulumunuzun aşağıdaki gereksinimleri karşıladığından emin olun:
5V/2A veya daha yüksek güçte, tercihen USB çıkış portu olan bir şarj cihazı kullanın.
Orijinal OneKey Pro USB kablosunu kullanmanızı öneririz.
Hem şarj cihazının hem de kablonun başka cihazları (örneğin cep telefonu) sorunsuz bir şekilde şarj edebildiğinden emin olun.
Sorun Giderme Adımları
1. Sürekli Şarj Testi
OneKey Pro'nuzu şarj cihazına bağlayın ve en az 30 dakika boyunca sürekli şarjda bırakın. Ardından cihazın açılıp açılmadığını kontrol edin.
2. Donanım Sıfırlaması
Cihaz şarja bağlıyken, güç düğmesini 20 saniye boyunca basılı tutun. Cihazın açılıp açılmadığını gözlemleyin.
3. Uzun Süre Beklettikten Sonra Tekrar Deneyin
Cihaz hala açılmazsa, 3-5 gün boyunca boşta bırakın, ardından tekrar şarj etmeyi deneyin ve başlatılıp başlatılmadığını kontrol edin.
Destek Talebi Gönderme
Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse, lütfen sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresine tıklayın ve bize aşağıdaki bilgileri gönderin:
Şunları gösteren bir doğrulama videosu:
Şarj cihazının başka bir cihazla (örneğin bir telefonu şarj ederken) normal çalıştığı.
OneKey Pro'nun şarja bağlı olduğu ve cihazın güç düğmesi basılı tutulduktan sonra bile açılmadığı.
Sipariş numaranız.
Yaşadığınız sorunun ayrıntılı bir açıklaması.
Destek ekibimiz mesajınızı inceleyecek ve sorunu daha fazla teşhis etmek ve çözmek için size 24 saat içinde geri dönecektir.
Uzun Süreli Bakım İçin Kullanım İpuçları
OneKey Pro'nuzun kararlı ve uzun süreli kullanımını sağlamak için:
Güvenli ve tutarlı şarjı sağlamak için güvenilir, markalı şarj cihazları ve kablolar kullanın.
Pil seviyesi düşük olduğunda zamanında şarj edin; bu, başlatmayı engelleyebilecek derin deşarjdan kaçınmanızı sağlar.
Cihaz uzun bir süre kullanılmayacaksa, kapatmadan önce tamamen şarj edin ve pil sağlığını korumak için her 1-2 ayda bir yeniden şarj edin.