Cihaz Şarj Gereksinimleri
Sorun gidermeye başlamadan önce lütfen şarj kurulumunuzun aşağıdaki gereksinimleri karşıladığından emin olun:
5V/2A veya daha yüksek güçte, tercihen USB çıkış portuna sahip bir şarj cihazı kullanın.
Orijinal OneKey Pro USB kablosunu kullanmanızı öneririz.
Hem şarj cihazının hem de kablonun başka cihazları (örneğin cep telefonu) sorunsuz bir şekilde şarj edebildiğinden emin olun.
Sorun Giderme Adımları
1. Sürekli Şarj Testi
OneKey Pro'nuzu şarj cihazına bağlayın ve en az 30 dakika boyunca sürekli olarak şarj etmeye devam edin. Ardından cihazın açılıp açılmadığını kontrol edin.
2. Donanım Sıfırlaması
Cihaz şarja bağlıyken, güç düğmesini 20 saniye boyunca basılı tutun. Cihazın açılıp açılmadığını gözlemleyin.
3. Uzun Süre Bekledikten Sonra Tekrar Deneme
Cihaz hala açılmazsa, 3-5 gün boyunca boşta bırakın, ardından tekrar şarj etmeyi deneyin ve açılıp açılmadığını kontrol edin.
Destek Talebi Gönderme
Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse, lütfen sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresine tıklayın ve bize aşağıdaki bilgileri gönderin:
Aşağıdakileri gösteren bir doğrulama videosu:
Şarj cihazının başka bir cihazla normal çalıştığını (örn. bir telefon şarj ettiğini).
OneKey Pro'nun şarja takılı olduğunu ve güç düğmesi basılı tutulduktan sonra cihazın hala açılmadığını.
Sipariş numaranız.
Yaşadığınız sorunun ayrıntılı bir açıklaması.
Destek ekibimiz mesajınızı inceleyecek ve sorunu daha fazla teşhis etmek ve çözmek için size 24 saat içinde geri dönüş yapacaktır.
Uzun Süreli Kullanım İçin İpuçları
OneKey Pro'nuzun kararlı ve uzun süreli kullanımını sağlamak için:
Güvenli ve tutarlı şarj sağlamak için güvenilir, markalı şarj cihazları ve kablolar kullanın.
Pilin derin deşarj olmasını önlemek ve başlatmayı engelleyebilecek durumları önlemek için pil seviyesi düşük olduğunda derhal şarj edin.
Cihaz uzun bir süre kullanılmayacaksa, kapatmadan önce tamamen şarj edin ve pil sağlığını korumak için 1-2 ayda bir yeniden şarj edin.