หากคุณมีรหัสแลกรับ OneKey Prime ให้เข้าสู่ระบบ OneKey ID เพื่อเปิดใช้งานหรือขยายระยะเวลา Prime สำหรับบัญชีนั้น
การใช้รหัสภายในแอปรองรับตั้งแต่ OneKey App 6.6 บน Android และเดสก์ท็อป แอป iOS ไม่รองรับการใช้รหัส หากต้องการใช้ Prime บน iOS ให้ใช้รหัสบนเว็บ แล้วเข้าสู่ระบบแอปด้วย OneKey ID เดียวกัน
ก่อนใช้รหัส: คุณจะใช้รหัสไม่ได้ขณะที่การสมัครสมาชิก Prime แบบชำระเงินยังมีผลอยู่ หากสมาชิก Prime ที่ยังมีผลอยู่ของคุณมาจากรหัสแลกรับเท่านั้นและมีวันหมดอายุที่กำหนดไว้ คุณสามารถใช้รหัสอื่นที่ยังใช้ได้เพื่อเพิ่มจำนวนวัน
ใช้รหัสบนเว็บ
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าแลกรับ
เปิดหน้าแลกรับ OneKey Primeในเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ระบบและตรวจสอบ OneKey ID
คลิก “เข้าสู่ระบบ OneKey ID” แล้วทำตามคำแนะนำ
หากเข้าสู่ระบบ OneKey App อยู่แล้ว ให้ใช้บัญชีและวิธีเข้าสู่ระบบเดียวกัน ตรวจสอบบัญชีที่แสดงบนหน้าก่อนใช้รหัส หากต้องการเปลี่ยนบัญชี ให้คลิกข้อมูลบัญชี ออกจากระบบ แล้วเข้าสู่ระบบใหม่
วิธีเข้าสู่ระบบที่ต่างกัน เช่น Google และ Apple อาจเชื่อมกับ OneKey ID คนละบัญชี แม้จะใช้อีเมลเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัสแลกรับ
วางหรือพิมพ์รหัสในช่อง “กรอกรหัสแลกรับ” ตรวจสอบบัญชีและรหัส แล้วคลิก “แลก”
หากเปิดลิงก์แลกรับจากอีเมล รหัสอาจถูกกรอกไว้แล้ว โปรดตรวจสอบก่อนคลิก “แลก”
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบผลและกลับไปที่ OneKey App
เมื่อใช้รหัสสำเร็จ หน้าจะแสดงจำนวนวัน Prime ที่เพิ่มและวันหมดอายุสมาชิกที่อัปเดตแล้ว
เปิด OneKey App แล้วเข้าสู่ระบบด้วย OneKey ID เดียวกันเพื่อดูและใช้สิทธิประโยชน์ Prime หากยังไม่ได้ติดตั้งแอป ให้ใช้ปุ่มดาวน์โหลดบนหน้าแลกรับสำเร็จ
ใช้รหัสใน OneKey App
เปิด OneKey App ไปที่หน้า Prime แล้วเข้าสู่ระบบ OneKey ID
ตรวจสอบบัญชี คลิก “⋯” ข้างข้อมูลบัญชี แล้วเลือก “แลกรับ Prime”
ป้อนรหัสแลกรับ ตรวจสอบ แล้วคลิก “แลก”
เมื่อสำเร็จ ให้ตรวจสอบจำนวนวันที่เพิ่มและวันหมดอายุ จากนั้นคลิก “เสร็จสิ้น” เพื่อกลับไปที่หน้า Prime
กฎการใช้รหัส
ฉันสามารถใช้รหัสได้เมื่อใด?
สถานะบัญชีปัจจุบัน | ใช้รหัสได้หรือไม่? |
ไม่มีสมาชิก Prime ที่ยังมีผลอยู่ รวมถึงกรณีที่สมาชิกเดิมหมดอายุแล้ว | ได้ ระยะเวลาสมาชิกเริ่มนับตั้งแต่ใช้รหัสสำเร็จ |
สมาชิก Prime ที่ยังมีผลอยู่มาจากรหัสแลกรับเท่านั้น และมีวันหมดอายุที่กำหนดไว้ | ได้ จำนวนวันใหม่จะต่อจากวันหมดอายุปัจจุบัน |
มีการสมัครสมาชิก Prime แบบชำระเงินที่ยังมีผลอยู่ | ไม่ได้ แม้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว ก็ยังใช้รหัสไม่ได้ตราบใดที่การสมัครสมาชิกยังมีผลอยู่ |
สมาชิก Prime ไม่มีวันหมดอายุ หรือไม่สามารถระบุวันหมดอายุได้ | ไม่สามารถขยายระยะเวลาด้วยรหัสแลกรับได้ |
หากการแลกรับถูกปฏิเสธเนื่องจากสถานะการสมัครสมาชิกหรือสิทธิสมาชิกปัจจุบัน รหัสจะไม่ถูกใช้ไป
หลายรหัสเพิ่มระยะเวลาสมาชิกอย่างไร?
หากตรงตามเงื่อนไขข้างต้น คุณสามารถใช้รหัสที่ยังใช้ได้หลายรหัสกับ OneKey ID เดียวกันเพื่อเพิ่มจำนวนวัน Prime
ตัวอย่างเช่น หาก Prime ที่ได้รับจากรหัสเหลือ 10 วัน แล้วใช้รหัส 30 วัน ระยะเวลาที่เหลือจะเป็น 40 วัน ไม่ต้องรอให้สมาชิกเดิมหมดอายุก่อน
ระยะเวลาสมาชิกคำนวณตามจำนวนวันที่กำหนด ไม่ใช่เดือนตามปฏิทิน ให้ยึดวันหมดอายุที่แสดงบนหน้าแลกรับสำเร็จ
วันหมดอายุและจำนวนครั้งที่ใช้รหัสได้
ใช้รหัสก่อนกำหนดแลกรับ รหัสที่หมดอายุแล้วไม่สามารถใช้ได้ ช่วงเวลาที่ใช้รหัสได้แตกต่างจากระยะเวลาสมาชิก Prime ที่ได้รับจากรหัส
แต่ละรหัสใช้สำเร็จได้เพียงครั้งเดียว สิทธิสมาชิกจะเพิ่มให้ OneKey ID ที่เข้าสู่ระบบอยู่ขณะใช้รหัส การเปลี่ยนบัญชีไม่ทำให้ใช้รหัสซ้ำได้ จึงควรตรวจสอบบัญชีก่อนใช้รหัส
คำถามที่พบบ่อย
Prime ที่ได้รับจากรหัสจะต่ออายุอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ รหัสจะเพิ่มสิทธิ Prime ตามจำนวนวันที่ระบุเท่านั้น การใช้รหัสจะไม่สร้างการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติหรือทำให้เกิดการเรียกเก็บค่าต่ออายุ
หากใช้รหัสไม่ได้ควรทำอย่างไร?
ข้อความหรือปัญหา | วิธีแก้ไข |
รหัสไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้ได้ | ตรวจสอบว่าป้อนรหัสครบถ้วนและไม่มีตัวอักษรผิด ลองคัดลอกรหัสต้นฉบับโดยตรง |
รหัสถูกใช้แล้ว | รหัสใช้ซ้ำไม่ได้ หากคุณไม่ได้เป็นผู้ใช้รหัส ให้ติดต่อผู้ให้รหัสหรือฝ่ายสนับสนุน OneKey |
รหัสหมดอายุแล้ว | เลยกำหนดแลกรับแล้ว จึงไม่สามารถใช้รหัสต่อได้ |
การสมัครสมาชิกปัจจุบันไม่รองรับการใช้รหัส | ตรวจสอบว่ายังมีการสมัครสมาชิก Prime แบบชำระเงินที่มีผลอยู่หรือไม่ หรือสิทธิสมาชิกปัจจุบันสามารถขยายระยะเวลาได้หรือไม่ |
ไม่สามารถใช้รหัสได้ชั่วคราว | ลองอีกครั้งภายหลัง หากหน้าแจ้งว่าเซสชันเข้าสู่ระบบหมดอายุ ให้เข้าสู่ระบบใหม่ก่อนลองอีกครั้ง |
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านศูนย์ช่วยเหลือ OneKey พร้อมแนบข้อความข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอ
เว็บไซต์แจ้งว่าแลกรับสำเร็จ แต่ Prime ไม่แสดงในแอป ควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบว่า OneKey App และหน้าแลกรับใช้ OneKey ID เดียวกัน โดยเฉพาะวิธีเข้าสู่ระบบผ่าน Google, Apple หรือวิธีอื่นว่าตรงกันหรือไม่
เมื่อยืนยันว่าบัญชีตรงกันแล้ว ให้เปิดหน้า Prime ในแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะ หากยังไม่อัปเดต ให้เก็บภาพหน้าจอแลกรับสำเร็จแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneKey