เชื่อมต่อ OneKey App แล้วเพิ่มฮาร์ดแวร์วอลเล็ตในแอป เพื่อตรวจสอบว่าแอปสามารถตรวจพบอุปกรณ์หรือไม่

หากแอปสามารถตรวจพบอุปกรณ์ได้ แต่หน้าจอของฮาร์ดแวร์วอลเล็ตไม่สว่างเลย ปกติแล้วหมายถึงหน้าจอภายในอาจเสียหาย (เป็นกรณีที่พบบ่อยที่สุด) หากยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน โปรดบันทึกวิดีโอขณะเพิ่มฮาร์ดแวร์วอลเล็ตในแอปและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่

หากแอปไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม

วิธีเข้าสู่โหมด Bootloader: กดปุ่มปิดเครื่องและปุ่มลูกศรลงพร้อมกันค้างไว้ จนกว่าหน้าจอจะแสดงคำว่า "power on..." หลังจากเห็น "power on..." แล้ว ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง เพื่อเข้าสู่โหมด Bootloader

เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ และใช้เบราว์เซอร์ Chrome เปิดหน้าการอัปเกรดเฟิร์มแวร์ จากนั้นลองทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ คุณสามารถดูวิธีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้จากบทช่วยสอนนี้

หากยังคงมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดต โปรดถ่ายภาพหน้าจอที่มีปัญหาไว้ และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการเพื่อลงทะเบียนดำเนินการแก้ไข