หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาบัญชีที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่ของคุณในแอป OneKey ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไป:
ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Passphrase แล้วหรือไม่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่า passphrase ที่ถูกต้อง Passphrase ที่แตกต่างกันสามารถนำไปสู่กระเป๋าเงินที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง
ตรวจสอบประเภทที่อยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประเภทที่อยู่ที่ถูกต้อง (ตัวอย่าง: Bitcoin มี 4 ประเภทที่อยู่; Litecoin มี 3 ประเภทที่อยู่) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทที่อยู่ตรงกับการตั้งค่าบัญชีของคุณ
ยืนยันดัชนีที่อยู่: ตรวจสอบว่าดัชนีของที่อยู่ของคุณถูกต้อง คุณสามารถทำได้โดย: ไปที่การจัดการบัญชี -> เลือก "เพิ่มบัญชี" เพื่อสร้างและเพิ่มที่อยู่หลายรายการ
ปรับเส้นทางการแยกสำหรับ Mnemonic ที่นำเข้าจาก Ledger: หากคุณนำเข้า Mnemonic ที่สร้างจาก Ledger ในตอนแรก บางเชนอาจกำหนดให้คุณต้องปรับเส้นทางการแยก (derivation path) คุณสามารถทำได้ในแอป OneKey โดย: ไปที่ "การตั้งค่า" -> เลือก "เส้นทางการแยกบัญชี" -> เลือกเชนและสลับไปที่ "Ledger Live"
การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ควรช่วยให้คุณพบ บัญชีที่ถูกต้องสำหรับที่อยู่ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม