ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่ คุณสามารถดูคำแนะนำใน “การอ่านที่เกี่ยวข้อง” สำหรับขั้นตอนการอัปเกรดได้

เปิด “ตัวจัดการอุปกรณ์” ใน Windows และดูภายใต้ “ตัวควบคุมบัสอนุกรมสากล” เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ที่ชื่อขึ้นต้นด้วย OneKey หรือไม่

ถ้าคุณเห็นอุปกรณ์ OneKey (ตามภาพด้านล่าง) ให้ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ถ้าไม่ปรากฏอุปกรณ์ OneKey เลย ลองใช้สายข้อมูล USB อื่นและทดสอบใหม่อีกครั้ง
​

เปิดhttps://zadig.akeo.ie/จากนั้นคลิก "Zadig 2.9" เพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจติดตั้ง
​

หลังจากเปิด Zadig แล้ว ให้คลิก "ตัวเลือก" ที่ด้านบนของซอฟต์แวร์ เลือก "รายการอุปกรณ์ทั้งหมด" แล้วเลือกอุปกรณ์ที่ขึ้นต้นด้วย "OneKey Interface" จากรายการอุปกรณ์

เลือก "WinUSB" เป็นประเภทไดรเวอร์และติดตั้งไดรเวอร์ USB.​

หลังจากติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ USB ให้เปิด "Device Manager" ของ Windows อีกครั้ง ค้นหาอุปกรณ์ "OneKey Interface" ที่ขึ้นต้นด้วย "OneKey" คลิกขวาและเลือก "Uninstall device" เพื่อลบไดรเวอร์ USB ออก จากนั้นถอดและเสียบฮาร์ดแวร์วอลเล็ตของคุณใหม่ แล้วเชื่อมต่ออีกครั้งในแอป OneKey