При обновлении прошивки вашего OneKey Pro вы можете столкнуться со следующим сообщением об ошибке:
Сообщение об ошибке:
Request failed > Failure_ProcessError, Update file header invalid! : 800
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие шаги:
Шаг 1: Загрузите последний файл загрузчика
Загрузите последнюю версию файла загрузчика:
👉 Загрузить файл загрузчика
Шаг 2: Откройте страницу инструмента восстановления
Откройте следующую страницу в браузере Chrome:
👉 Инструмент восстановления - emmcFileWrite
Подключите ваш аппаратный кошелек OneKey Pro.
Выберите WebUSB в качестве метода подключения (см. пример изображения ниже).
Шаг 3: Запишите файл загрузчика
Найдите опцию "emmcFileWrite" на странице и откройте ее.
Выберите ранее загруженный файл загрузчика.
Нажмите кнопку "Execute" и дождитесь завершения процесса.
После успешного выполнения восстановление загрузчика будет завершено.
Шаг 4: Снова обновите прошивку
Откройте страницу обновления прошивки в браузере Chrome:
👉 Обновление прошивки OneKey ProВыберите последнюю версию прошивки на странице и следуйте инструкциям для завершения обновления.
После обновления ваш OneKey Pro должен работать нормально.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе, вы можете связаться с онлайн-службой поддержки: https://onekey.so?openMessenger, или отправить электронное письмо по адресу [email protected] для получения помощи.
В Ubuntu 24.04 и более поздних версиях, если при запуске OneKey Wallet возникает ошибка отсутствия libgbm.so.1 или приложение не открывается, это обычно связано с изменениями в политиках безопасности системы. Например, ограничения AppArmor могут препятствовать нормальной инициализации изолированной среды (sandbox) для приложений на базе Electron в формате AppImage; если вы используете версию Snap, механизм изоляции также может влиять на чтение приложением системных графических библиотек.
Данная проблема совместимости уже передана команде разработчиков для исправления. Временным решением является использование версии AppImage с добавлением параметра --no-sandbox при запуске:
./OneKey-Wallet-*.AppImage --no-sandbox
Выполните эту команду в терминале, открытом в директории с файлом AppImage, чтобы обойти ограничения прав доступа и запустить приложение.
В Ubuntu 24.04 или более поздних версиях, если при запуске OneKey Wallet возникает ошибка об отсутствии libgbm.so.1 или приложение не открывается, это обычно связано с изменениями в политиках безопасности системы. Например, ограничения AppArmor могут препятствовать нормальной инициализации среды «песочницы» (sandbox) для приложений, созданных на базе Electron; в случае с версией Snap механизмы изоляции также могут мешать приложению считывать базовые графические библиотеки системы.
Информация о данной проблеме совместимости уже передана команде разработчиков для исправления. Временным решением является использование версии AppImage с добавлением параметра --no-sandbox при запуске:
./OneKey-Wallet-*.AppImage --no-sandbox
Выполните эту команду в терминале, открытом в директории с файлом AppImage, чтобы обойти ограничения доступа и запустить приложение.