Благодарим вас за выбор OneKey в качестве надежного партнера по безопасности. Мы стремимся предоставлять вам превосходные продукты и услуги, и ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.
Возврат
Политика
Наша политика возврата разработана с максимальным уважением к вашей безопасности и конфиденциальности. Учитывая уникальный характер наших продуктов безопасности, после вскрытия упаковки мы не можем переупаковать или перепродать товары, так как это может поставить под угрозу безопасность и целостность продукта.
Поэтому, если нет проблем с качеством продукта, мы, как правило, не принимаем возвраты или обмены. Эта политика действует для того, чтобы каждый клиент получал совершенно новый и неповрежденный продукт, в рамках нашей приверженности вашей безопасности.
На наши продукты распространяется 1-летняя гарантия, в течение которой предоставляются замены без дополнительной оплаты, за исключением повреждений, вызванных неправильным использованием.
Эта политика защищает интересы как вас, так и нашей широкой пользовательской базы. Если у вас возникнут вопросы о наших продуктах до покупки, мы призываем вас связаться с нашей службой поддержки. Наша команда готова предоставить подробную информацию о продуктах и рекомендации по покупке, чтобы вы могли принять обоснованное решение.
Процесс
Для инициирования возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Мы принимаем возвраты только для продуктов, которые не были вскрыты и находятся в оригинальной упаковке.
Клиенты несут ответственность за оплату стоимости доставки при возврате и отправку товара обратно на наш склад. Возврат средств будет произведен после получения и проверки возвращенного продукта.
Обмены
Если вы хотите запросить обмен приобретенных продуктов, самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар. После принятия возврата совершите отдельную покупку нового товара.
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы сообщим вам о статусе вашего возврата средств.
В случае одобрения, вы автоматически получите возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что время обработки возврата для отображения на вашем банковском или кредитном счете может варьироваться.
Если вы не получили возврат средств в течение 15 рабочих дней после одобрения, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения помощи.