1) Envio e Rastreamento Logístico

Certifique-se de fornecer o endereço de e-mail correto ao realizar um pedido. Enviaremos o código de rastreamento da transportadora para este e-mail para que você possa verificar o status logístico.
As taxas de envio (se aplicáveis) serão calculadas automaticamente e exibidas na página de checkout com base no país/região de entrega.

2) Regras de Taxa de Envio

Uma taxa de envio fixa de 80 USD será cobrada para todos os pedidos destinados às seguintes regiões, independentemente do valor do pedido:

Uma taxa de envio fixa de 28 USD será cobrada para todos os pedidos destinados às seguintes regiões, independentemente do valor do pedido:

Aplicável a todas as regiões não listadas acima:

Valor do pedido ≥ 99 USD: O envio padrão é gratuito.
Valor do pedido < 99 USD: Será cobrada uma taxa de envio, calculada automaticamente com base no destino.
Se você precisar de uma entrega mais rápida, pode escolher o Expedited Commercial Express, com o custo calculado separadamente com base no destino e no método de envio, a ser exibido no checkout.

Todos os procedimentos de desembaraço aduaneiro, taxas de importação, impostos e encargos relacionados são de total responsabilidade do destinatário, que deve gerenciar e quitá-los de acordo com os requisitos aduaneiros/fiscais da localidade de destino.
- Se o pacote for devolvido à OneKey devido à falha do destinatário em realizar o desembaraço aduaneiro em tempo hábil ou por anomalias alfandegárias:
  - Não será fornecido reembolso integral;
  - A taxa de envio de retorno incorrida será de responsabilidade do cliente.
Por favor, confirme os regulamentos alfandegários locais e as políticas fiscais antes de fazer um pedido para evitar atrasos ou custos adicionais.

O consumidor assume total responsabilidade por todas as informações inseridas durante a colocação do pedido, incluindo, mas não se limitando a: Nome do Destinatário, Informações de Contato, Endereço de Entrega, E-mail, Informações de Identificação Fiscal (Tax ID), etc.
O consumidor é responsável por quaisquer prejuízos decorrentes de falha na entrega, devoluções, perda ou destruição devido a informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas.
Se o destino exigir a declaração de um Número de Identificação Fiscal (por exemplo, o CPF do Brasil):
- O nome do destinatário deve corresponder exatamente ao Número de Identificação Fiscal fornecido;
- A OneKey não será considerada responsável por quaisquer perdas ou responsabilidades decorrentes caso o pacote seja retido, devolvido ou destruído pela alfândega devido a uma divergência entre o nome e o Número de Identificação Fiscal.

Você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, não violada, com todos os acessórios e lacres intactos.
Por motivos de segurança, produtos que tenham sido ativados, inicializados ou utilizados para armazenar quaisquer ativos de criptomoeda não podem ser devolvidos.
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido.

Todos os produtos possuem uma garantia de um ano a partir da data da compra.
A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de hardware em condições normais de uso.
Danos causados pelo usuário, modificações não autorizadas ou mau uso não são cobertos.
Em caso de problemas de qualidade confirmados:
- O atendimento ao cliente verificará o problema;
- Após a confirmação, o cliente poderá ser solicitado a destruir o dispositivo original;
- A OneKey enviará um dispositivo novo como substituição.