Se a página de atualização de firmware (https://firmware.onekey.so) não reconhecer sua carteira de hardware (como mostrado na imagem abaixo), siga os passos deste tutorial para solucionar o problema:
Saia do OneKey App e feche todas as páginas relacionadas ao OneKey no seu navegador.
Visite o URL "http://127.0.0.1:21320/status/" para verificar se o OneKey Bridge está funcionando normalmente:
Se a página estiver inacessível, isso significa que o Hardware Bridge não está funcionando. Faça o download e instale o OneKey Bridge.
Se a página puder ser acessada e exibir "Connected devices: 0", isso significa que o hardware não foi reconhecido. Tente usar um cabo ou porta do computador diferente.
Se a página puder ser acessada e exibir "Connected devices: 1", isso significa que o bridge está funcionando normalmente e reconheceu a carteira de hardware. Nesse caso, atualize a página de atualização do firmware para continuar com a atualização.
Limpe o cache e conecte novamente a carteira de hardware.
Tente usar o Edge ou outros navegadores para abrir https://firmware.onekey.so/ para instalação do firmware.
Para carteiras de hardware com versões de firmware mais antigas, é necessário colocar o dispositivo de hardware em modo BootLoader primeiro, depois atualize a página e siga as instruções para instalar o firmware. Consulte este artigo para obter instruções sobre como entrar no modo BootLoader/Update: https://intercom.help/onekeyhq/articles/11461103
Se você encontrar qualquer problema durante o processo de instalação, envie um ticket de suporte para nós, e responderemos o mais rápido possível.