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Correção do problema de caracteres exibidos como blocos no OneKey Pro e OneKey Touch

Atualizado há mais de 3 semanas

Se você estiver enfrentando um problema onde a maioria dos caracteres na tela do seu dispositivo OneKey Pro ou OneKey Touch estão sendo exibidos como blocos, siga os passos deste guia para resolver o problema.

OneKey Pro OneKey Touch

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  1. Definir o OneKey Pro no modo bootloader

    • Conecte o Pro ao computador usando um cabo de dados.

    • Acesse o seguinte site no navegador: OneKey Firmware.

    • Clique em "Clique para entrar no modo de placa", desbloqueie o dispositivo e toque em "Confirmar" na tela.

    • Quando a primeira linha da tela do dispositivo mostrar "OneKey Boardloader", isso indica que o dispositivo está agora no modo bootloader.

  2. Baixe o arquivo de recursos mais recente para o OneKey Pro

    • Acesse o seguinte link: OneKey CDN

    • Vá para "pro" → "firmware-v5" → "fullResource" para obter o link de download dos recursos. Baixe e extraia o arquivo.

      SCR-20240708-nmwz.png
  3. Copie o arquivo de recursos

    • Conecte o OneKey Pro ao computador usando um cabo de dados. Procure e abra o disco chamado "ONEKEY DATA".

    • Procure uma pasta chamada "res" dentro deste disco (observação: verifique se o computador está configurado para "mostrar arquivos ocultos").

    • Copie todos os arquivos da pasta de recursos extraída para a pasta "res". Se solicitado a substituir os arquivos, selecione "substituir todos".

    • Depois que a cópia dos arquivos estiver concluída, ejetar o disco com segurança do computador e reinicie o OneKey Pro.

Seguindo esses passos, o problema de exibição de caracteres no OneKey Pro deve ser resolvido.

touch-display-issue-blocks.png

Solução 1: Usar a ferramenta de atualização de firmware online

  1. Conecte o OneKey Touch ao computador usando um cabo USB.

  2. Quando a carteira for reconhecida, selecione "Clique para corrigir" na página e leia as observações importantes.

    iShot_2023-11-24_12.19.30.png
  3. Clique em "Iniciar atualização". A tela do dispositivo exibirá "Processando...". Aguarde até que o reparo esteja concluído.

    • Se após clicar em "Corrigir" a mensagem "Atualização falhou" aparecer repetidamente, avance para a Solução 2.

Observações Importantes

  • Desbloqueio do dispositivo: Antes de clicar no botão de início, verifique se o dispositivo está desbloqueado e na tela inicial. Não opere o dispositivo durante o processo.

  • Estabilidade da conexão: O processo de reparo leva cerca de 5 minutos. Mantenha o cabo USB e a janela atual estáveis e sem problemas.

  • Possíveis problemas de exibição: Se o reparo dos recursos falhar, isso pode resultar em problemas de exibição no ícone do dispositivo, mas não afetará o estado dos ativos.

  • Fechar software em conflito: Recomenda-se fechar o cliente de desktop do OneKey App e outros softwares para evitar conflitos de comunicação e reduzir a probabilidade de falhas na atualização.

  • Confirmação do dispositivo: Durante o processo, será necessária a confirmação do dispositivo em duas ocasiões. Fique atento às mensagens no prompt na tela. Durante a atualização, o estado do processamento da imagem será exibido na parte inferior do dispositivo.

Solução 2: Atualização manual do arquivo de recursos

  1. Acesse o OneKey CDN: OneKey CDN.

  2. Vá para "touch" → "firmware-v5" → "fullResource" e obtenha o link de download do recurso.

  3. Baixe o arquivo e extraia-o.

  4. Conecte o OneKey Touch ao computador usando um cabo de dados.

  5. Acesse o seguinte site no navegador: OneKey Firmware.

  6. Na página da web, clique em "Entrar no modo de placa", desbloqueie o dispositivo e toque em "Confirmar" na tela.

    touch-enter-boardmode.png
  7. Quando a primeira linha da tela do dispositivo mostrar "OneKey Boardloader", isso indica que o dispositivo está em modo bootloader.

  8. Localize o disco externo nomeado "ONEKEY DATA" (observação: não escolha discos com o nome "NO NAME").

  9. Altere as configurações do sistema do computador para mostrar arquivos ocultos e localize a pasta oculta chamada "res" dentro do disco.

  10. Arraste todos os arquivos da pasta do pacote de recursos obtida na etapa 1 para a pasta ONEKEY DATA/res, substituindo todos os arquivos.

  11. Após substituir os arquivos, reinicie o OneKey Touch.

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