Sila ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah mengikut platform dan kaedah sambungan semasa anda.
🌄 Dalam versi terkini pemalam Apl OneKey, OneKey Bridge tidak lagi diperlukan untuk menyambung dompet perkakasan anda. Kaedah sambungan OneKey Bridge lama telah bersara.
Windows
Penyelesaian Masalah Sambungan USB
Pemacu USB Hilang untuk Dompet Perkakasan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Buka "Pengurus Peranti" Windows dan semak di bawah "Pengawal Bas Siri Universal" untuk peranti yang bermula dengan "OneKey". Jika peranti menunjukkan tanda seruan, kemas kini pemacu Windows menggunakan kaedah di bawah.
Solusi
Lawati https://zadig.akeo.ie/ dan muat turun pakej pemasang "Zadig 2.9".
Selepas membuka pemasang, pilih "WinUSB" untuk dipasang.
Mulakan semula komputer anda selepas pemasangan untuk mengaplikasikan perubahan.
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Semakan Versi dan Kebenaran
Menggunakan Apl OneKey (versi 5.12 atau lebih baharu), anda boleh menyambung dompet perkakasan anda ke komputer anda melalui Bluetooth. Pastikan dompet perkakasan OneKey anda juga menjalankan versi firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Semak sama ada Bluetooth dilumpuhkan pada dompet perkakasan anda. Untuk OneKey Pro, lumpuhkan juga mod Air-Gap. Kemudian, kunci dan buka kunci dompet perkakasan anda dan cuba sambung melalui Bluetooth semula.
Dalam "Tetapan" - "Keutamaan", pastikan fungsi Bluetooth untuk Apl OneKey didayakan.
Nota: Sambungan Bluetooth tidak disokong oleh sambungan penyemak imbas. Sila gunakan USB.
macOS
Penyelesaian Masalah Sambungan USB
Proses Kebenaran Sistem Hilang untuk Sambungan Aksesori USB
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Apabila menggunakan sambungan USB-C, klik "Benarkan" pada gesaan kebenaran.
Jika anda sebelum ini menolak kebenaran dan gesaan tidak lagi muncul, pergi ke "Tetapan Sistem" - "Privasi & Keselamatan" - "Keselamatan" - "Aksesori" dan tukar tetapan kepada "Sentiasa tanya". Pilihan ini terutamanya tersedia pada MacBook dengan Apple Silicon (M1/M2/M3, dll.).
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Semakan Versi dan Kebenaran
Menggunakan Apl OneKey (versi 5.12 atau lebih baharu), anda boleh menyambung dompet perkakasan anda ke komputer anda melalui Bluetooth. Pastikan dompet perkakasan OneKey anda juga menjalankan versi firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Semak sama ada Bluetooth dilumpuhkan pada dompet perkakasan anda. Untuk OneKey Pro, lumpuhkan juga mod Air-Gap. Kemudian, kunci dan buka kunci dompet perkakasan anda dan cuba sambung melalui Bluetooth semula.
Dalam "Tetapan" - "Keutamaan", pastikan fungsi Bluetooth untuk Apl OneKey didayakan.
Nota: Sambungan Bluetooth tidak disokong oleh sambungan penyemak imbas. Sila gunakan USB.
Linux
Penyelesaian Masalah Sambungan USB
Aturan udev Tidak Ditetapkan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Pergi ke https://data.onekey.so/onekey.rules untuk menyalin aturan udev.
Cipta fail baru di /etc/udev/rules.d/99-onekey.rules dan tampalkan aturan yang disalin ke dalamnya.
Dalam terminal, taip:
sudo udevadm control --reload-rules
Android
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Kebenaran Tidak Didayakan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Mulakan semula Apl OneKey dan peranti perkakasan OneKey, dan dayakan kebenaran GPS & Bluetooth secara individu untuk Apl OneKey dalam "Tetapan Sistem".
Nota: Jika model dompet anda ialah OneKey Pro dan mod AirGap didayakan, USB dan Bluetooth peranti perkakasan akan tidak tersedia. Ia akan boleh digunakan selepas melumpuhkan mod AirGap.
iOS
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Kebenaran Tidak Didayakan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Suis Mod Pesawat hidup dan mati sekali. Ini akan menetapkan semula semua modul wayarles telefon anda (Wi-Fi dan Bluetooth).
Pergi ke Tetapan -> Privasi & Keselamatan -> Bluetooth dan pastikan suis untuk Apl OneKey Hidup (hijau).
Sambungan Chrome
Menggunakan kaedah sambungan WebUSB
Bertukar daripada Perakam Perkakasan kepada WebUSB
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada firmware terkini. Rujuk "Mengemas kini Firmware Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Buka Apl OneKey, pergi ke Tetapan > Rangkaian > Komunikasi Perkakasan, dan tukar kaedah sambungan kepada "WebUSB".
Nota: OneKey telah menaik taraf Perakam Perkakasan kepada sambungan WebUSB langsung, jadi tiada pemasangan tambahan diperlukan.
Masih Mengalami Isu?
💁♀️ Jika anda masih tidak dapat menyambung dompet perkakasan anda, sila klik butang perkhidmatan pelanggan bulat di penjuru kanan bawah tapak web untuk menghubungi sokongan dalam talian kami.