Untuk memudahkan pengalaman membeli-belah yang lancar, Kedai OneKey kami menyokong pembayaran mata wang kripto melalui MixPay. Walau bagaimanapun, kami sedar bahawa sesetengah pelanggan mungkin menghadapi masalah pembayaran. Terdapat kes di mana urus niaga tidak diproses dengan betul, selalunya disebabkan oleh maklumat yang diperlukan tidak lengkap, seperti tag memo atau tag destinasi, untuk mata wang kripto tertentu.
Langkah-langkah untuk menyelesaikan isu ini
Jika pembayaran anda belum dikenali dan status pesanan anda belum dikemas kini, sila ikuti langkah-langkah ini:
Semak Butiran Urus Niaga Anda: Sahkan bahawa anda telah menghantar jumlah mata wang kripto yang betul. Pastikan semua maklumat yang diperlukan (seperti tag memo/destinasi atau butiran urus niaga lain) telah disertakan pada masa urus niaga.
Hubungi Sokongan MixPay Secara Langsung: Jika anda mengenal pasti masalah dengan butiran urus niaga atau jika anda tidak pasti sama ada anda telah memberikan semua maklumat yang diperlukan, sila hubungi MixPay. Hubungi sokongan MixPay di [email protected]. Berikan mereka butiran urus niaga anda, termasuk sebarang ID urus niaga atau nombor pengesahan.
Sertakan Maklumat Berkaitan dalam E-mel Anda: Nombor pesanan anda di Kedai OneKey, butiran mata wang kripto yang digunakan untuk pembayaran, ID urus niaga dan sebarang maklumat relevan lain.
Susulan: MixPay akan bekerjasama secara langsung dengan anda untuk menyelesaikan sebarang isu dengan urus niaga.