Keperluan Peranti Pengecasan
Sebelum menyelesaikan masalah, sila pastikan persediaan pengecasan anda memenuhi keperluan berikut:
Gunakan pengecas yang dinilai 5V/2A atau lebih tinggi, lebih baik yang mempunyai port output USB.
Kami mengesyorkan menggunakan kabel USB OneKey Pro asal.
Pastikan pengecas dan kabel boleh mengecas peranti lain (contohnya, telefon mudah alih) tanpa sebarang masalah.
Langkah-langkah Penyelesaian Masalah
1. Ujian Pengecasan Berterusan
Sambungkan OneKey Pro anda kepada pengecas dan teruskan mengecas secara berterusan selama sekurang-kurangnya 30 minit. Kemudian, periksa sama ada peranti boleh dihidupkan.
2. Tetapan Semula Perkakasan
Semasa peranti disambungkan kepada pengecas, tekan dan tahan butang kuasa selama 20 saat. Perhatikan sama ada peranti dihidupkan.
3. Cuba Semula Selepas Rehat Lanjutan
Jika peranti masih tidak dapat dihidupkan, biarkan ia tidak digunakan selama 3–5 hari, kemudian cuba cas semula dan periksa sama ada ia boleh dimulakan.
Menghantar Permintaan Sokongan
Jika isu ini berterusan selepas melakukan langkah-langkah di atas, sila klik tetingkap sembang di penjuru kanan bawah halaman dan hantarkan maklumat berikut kepada kami:
Video pengesahan yang menunjukkan:
Pengecas berfungsi seperti biasa dengan peranti lain (contohnya, mengecas telefon).
OneKey Pro disambungkan kepada pengecas, dan peranti masih tidak boleh dihidupkan selepas menahan butang kuasa.
Nombor pesanan anda.
Huraian terperinci tentang isu yang anda alami.
Pasukan sokongan kami akan menyemak mesej anda dan menghubungi anda semula dalam masa 24 jam untuk membantu menganalisis dan menyelesaikan masalah ini.
Petua Penggunaan untuk Penyelenggaraan Jangka Panjang
Untuk memastikan penggunaan OneKey Pro yang stabil dan jangka panjang:
Gunakan pengecas dan kabel berjenama yang boleh dipercayai untuk memastikan pengecasan yang selamat dan konsisten.
Cas segera apabila tahap bateri rendah untuk mengelakkan nyahcas dalam yang boleh menghalang permulaan.
Jika peranti tidak akan digunakan untuk tempoh yang lama, cas sepenuhnya sebelum mematikannya, dan cas semula setiap 1–2 bulan untuk mengekalkan kesihatan bateri.