Windows 시스템에서 OneKey App 데스크탑 클라이언트 또는 브라우저 플러그인을 사용하여 하드웨어 지갑을 연결할 때, 장치를 인식하지 못하는 경우 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요:
장치가 최신 펌웨어로 업그레이드되었는지 확인하세요. 업그레이드 방법은 「관련 읽기」를 참고하세요.
Windows 시스템의 「장치 관리자」를 열고 「범용 직렬 버스 컨트롤러」에 OneKey 이름으로 시작하는 장치가 있는지 확인하세요.
해결 방법
열기https://zadig.akeo.ie/그 후 「Zadig 2.9」를 클릭하여 설치 파일을 다운로드하세요.
Zadig를 연 후, 상단의 「Options」를 클릭하고 「List All Devices」를 선택한 다음, 장치 목록에서 「OneKey Interface」로 시작하는 장치를 선택하세요.
드라이버 유형에서 「WinUSB」를 선택하고 USB 드라이버를 설치하세요.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하여 적용하세요.
USB 드라이버를 설치한 후에도 연결이 되지 않으면 다시 Windows 시스템의 「장치 관리자」를 열고 「OneKey」로 시작하는 「OneKey Interface」 장치를 찾아 오른쪽 클릭 후 「장치 제거」를 선택하여 USB 드라이버를 제거하세요. 완료 후 하드웨어 지갑을 분리했다가 다시 연결하고 OneKey App에서 하드웨어 지갑을 다시 연결하세요.