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デスクトップ(Windows、macOS、Linux)でのOneKeyウォレット接続問題のトラブルシューティング

今日アップデートされました

WindowsシステムでOneKeyデバイスが認識されない場合

  1. ファームウェアの更新:デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。ファームウェアの更新プロセスについては、「OneKeyデバイスのファームウェアを更新する」セクションを参照してください。

  2. デバイスマネージャーを確認:Windowsで「デバイスマネージャー」を開き、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下を確認してください。「OneKey」という名前で始まるデバイスがあるか確認してください。その横に黄色の感嘆符が表示されている場合は、以下の解決策に従ってWindowsドライバーを更新してください。

解決策

  1. https://zadig.akeo.ie/にアクセスし、「Zadig 2.9」をクリックしてインストーラーをダウンロードしてください。

  2. インストーラーを開き、「WinUSB」を選択してインストールしてください。

  3. インストールが完了したら、コンピューターを再起動してください。これにより変更が有効になります。

MacシステムでOneKeyデバイスが認識されない場合

  1. デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。ファームウェアの更新プロセスについては、「OneKeyデバイスのファームウェアを更新する」セクションを参照してください。

  2. USB-Cで接続する場合、承認ポップアップで許可をクリックしてください。

  3. 以前に接続を拒否したためにポップアップが表示されない場合は、システム設定 > プライバシーとセキュリティに移動してください。「セキュリティ」セクションまでスクロールし、「アクセサリの接続を許可」を見つけて、設定を「毎回確認」に変更してください。

    注:この機能は主にApple Silicon(M1、M2、M3など)を搭載したMacBookで利用可能です。

LinuxシステムでOneKeyデバイスが認識されない場合

  1. デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。ファームウェアの更新プロセスについては、「OneKeyデバイスのファームウェアを更新する」セクションを参照してください。

  2. https://data.onekey.so/onekey.rulesにアクセスし、udevルールをコピーしてください。

  3. /etc/udev/rules.d/99-onekey.rulesに新しいファイルを作成し、上記で言及したルールを貼り付けてください。

  4. ターミナルで次のコマンドを入力してください。

    sudo udevadm control --reload-rules
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