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入金されない?

トランザクションが入金されない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

  1. アドレスを確認する:送金時に間違ったアドレスまたはフォーマットされていないアドレスを入力していないか確認してください。たとえば、SolanaやCosmosなどのメインネットでは大文字と小文字が区別されます。
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  2. ネットワークを確認する:正しいブロックチェーンネットワークを選択したか確認し、OneKey アプリが対応するメインネットに切り替わっていることを確認してください。
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  3. トランザクションハッシュ [TXID] をコピーし、ブロックチェーンエクスプローラー(例:OKLINK)で確認してください。
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    ✅ 「成功」 – トランザクションは正常にブロックチェーンにブロードキャストされました。

    ⏳ 「保留中」 – ネットワークが混雑しているか、ガス料金が不足しています。確認をお待ちください。

    ❌ 「失敗」 – トランザクションは拒否され、通常はアカウントに返金されます。
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  4. トランザクションが見つからない場合は、ブロックチェーンにブロードキャストされていないことを意味します。取引所のカスタマーサポートにお問い合わせください。
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    ​OneKeyチームに連絡: OneKey アプリのメインページで [オプション] - [お問い合わせ] をクリックします。
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