状況 1: ハードウェアウォレットに接続できない
OneKey App と OneKey ハードウェアデバイスを再起動します。
携帯電話の設定で「Bluetooth」を見つけます。
ハードウェアデバイスとのペアリングを解除します。
OneKey App を開き、ハードウェアデバイスを再ペアリングします。
状況 2: 使用中に突然反応がなくなった場合、OneKey デバイスがロックされているか確認します
OneKey デバイスの任意のキーを押します。PIN 入力ページが表示された場合、ハードウェアデバイスがロックされていることを意味します。
状況 3: ハードウェアウォレットデバイスが見つからない
ハードウェアデバイスの Bluetooth がオンになっていることを確認します。参考。
状況 4: OneKey Pro が Air Gap モードを有効にしている
OneKey Pro が Air Gap モードを有効にしている場合、ハードウェアデバイスの USB と Bluetooth が使用できなくなります。
Air Gap モードを無効にすると、正常に接続できます。
状況 5: OneKey App が旧バージョンで、ハードウェアデバイスの接続をサポートしていない
OneKey Pro は旧バージョンの OneKey App との接続中に接続できない場合があります。これは、旧バージョンの OneKey App が OneKey Pro の関連機能をサポートしていないためです。OneKey App を最新バージョンに更新すると、正常に接続できます。