1) Livraison et suivi logistique
Veuillez fournir une adresse e-mail correcte lors de la commande. Nous enverrons le numéro de suivi de la livraison à cette adresse e-mail pour que vous puissiez vérifier le statut logistique.
Les frais d'expédition (le cas échéant) seront automatiquement calculés et affichés sur la page de paiement en fonction du pays/de la région de livraison.
2) Règles relatives aux frais d'expédition
2.1 Frais d'expédition forfaitaires pour certaines régions (80 USD)
Toutes les commandes à destination des régions suivantes seront facturées des frais d'expédition fixes de 80 USD, quel que soit le montant de la commande :
Mexique (Baja California Sur)
Colombie (Cundinamarca)
Indonésie (Lampung)
Kazakhstan
Philippines (Zamboanga del Sur)
Espagne (Santa Cruz de Tenerife)
2.2 Frais d'expédition forfaitaires pour certaines régions (28 USD)
Toutes les commandes à destination des régions suivantes seront facturées des frais d'expédition fixes de 28 USD, quel que soit le montant de la commande :
Mexique (certaines régions)
Norvège
Argentine (certaines régions)
Canada (certaines régions)
Colombie (certaines régions)
Chypre
Équateur
Indonésie (Nusa Tenggara Occidental)
Maurice
Philippines (Bukidnon)
Espagne (Las Palmas)
Uruguay (Paysandú)
2.3 Frais d'expédition standard pour les autres régions non listées
Applicable pour toutes les régions non mentionnées dans la liste ci-dessus :
Commandes ≥ 89 USD : Livraison standard gratuite
Commandes < 89 USD : Frais d'expédition facturés, le montant est automatiquement calculé en fonction de la destination
Si vous désirez un délai de livraison plus rapide, vous pouvez choisir l'Express commercial accéléré. Les frais seront calculés séparément en fonction de la destination et du mode de transport, et affichés au moment du paiement.
3) Douanes, droits et taxes (Responsabilité du destinataire)
Toutes les procédures de dédouanement, les droits d'importation, les taxes et les frais associés sont à la charge du destinataire, qui doit s'en occuper et les payer conformément aux exigences douanières/fiscales locales.
En cas de retour du colis à OneKey en raison d'un retard de dédouanement par le destinataire ou d'anomalies de dédouanement :
Pas de remboursement intégral ;
Les frais de retour engendrés sont à la charge du client.
Veuillez vous assurer de vérifier les réglementations douanières locales et la politique fiscale avant de passer commande afin d'éviter tout retard ou coût supplémentaire.
4) Responsabilité de la saisie des informations et exigences relatives aux numéros d'identification fiscale
Le consommateur assume l'entière responsabilité des informations auto-déclarées lors de la commande, y compris, mais sans s'y limiter : nom du destinataire, coordonnées, adresse de livraison, e-mail, informations sur le numéro d'identification fiscale, etc.
Les pertes résultant de non-livraison, de retour, de perte ou de destruction dues à une erreur, une information incomplète ou incohérente dans les informations saisies sont à la charge du consommateur.
Si la destination exige la déclaration d'un numéro d'identification fiscale (par exemple, CPF au Brésil) :
Le nom du destinataire doit correspondre exactement au numéro d'identification fiscale fourni ;
OneKey n'assume aucune perte ou responsabilité résultant de la rétention par les douanes, du renvoi ou de la destruction du colis en raison d'une non-correspondance entre le nom et le numéro d'identification fiscale.
5) Politique de retour et de garantie
Étant donné que le produit appartient à la catégorie liée à la confidentialité personnelle et à la sécurité des biens, aucun retour ni échange ne sera accepté après la vente.
En cas de problème de qualité du produit :
Le service client vérifiera le problème ;
Après confirmation, il peut être demandé au client de détruire l'appareil d'origine ;
OneKey enverra un appareil neuf en remplacement.
Le produit bénéficie d'une garantie d'un an ; les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.