OneKey Prime admite pagos con criptomonedas a través de Infini. Puedes pagar directamente desde un monedero en OneKey o abrir el checkout externo para pagar desde otro monedero o un exchange.

Actualiza OneKey App o la extensión del navegador a la versión 6.6.0 o posterior.

Tus beneficios de Prime están vinculados al OneKey ID usado en la compra. Inicia sesión con la misma cuenta y el mismo método de inicio de sesión en otro dispositivo para usar las funciones de Prime disponibles allí.

Las redes y los activos los proporciona Infini. Consulta en la página de pago las opciones disponibles para tu pedido.

Los pagos con criptomonedas no incluyen una prueba gratuita. La página de compra muestra el precio actual y la cantidad de criptomonedas a pagar. Los pagos on-chain también requieren una comisión de red (gas).

Si Binance Pay se ofrece en el checkout, también puedes seleccionar esa opción.

Después de escanear un código QR, comprueba la red, el activo y el importe. En retiradas desde un exchange, el importe recibido después de las comisiones de retirada debe cubrir el pedido y llegar dentro del plazo de pago.

Las suscripciones con criptomonedas se renuevan mediante facturas enviadas por correo electrónico. Debes pagar cada factura tú mismo. No se realizan cargos automáticos en tu monedero.

La factura se envía a la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción de tu OneKey ID. Abre el enlace y paga antes de que expire la factura para renovar. Si no renuevas, tus beneficios terminan cuando expire el periodo pagado actual. Usa cada vez la dirección y el importe de la nueva factura.

Ve a OneKey Prime → Manage subscription para ver la fecha de finalización del periodo actual y la fecha de la próxima factura, o selecciona Cancel renewal. Al cancelar, conservas tus beneficios durante el periodo pagado actual y se detienen las facturas de renovación futuras. No se emite un reembolso.

Para una compra de Prime pagada con criptomonedas, puedes contactar con OneKey Support dentro de 7 días desde la compra para solicitar la cancelación y un reembolso. OneKey revisa las solicitudes según el motivo indicado. Política de reembolsos

Indica la dirección de correo de tu OneKey ID y el método de inicio de sesión, el motivo de la solicitud y un hash de transacción (TxID) o un comprobante de pago. Incluye el número de pedido si lo tienes.

Si se aprueba, sigue las instrucciones del equipo de soporte para confirmar la dirección de reembolso, la red, el activo, el importe y las comisiones. Si pagaste desde un exchange, proporciona tu dirección de depósito del exchange u otra dirección de monedero que pueda recibir el reembolso. No copies simplemente la dirección de envío de la transacción original.

En excepciones de pago elegibles, Infini te envía por correo un enlace para confirmar una dirección de reembolso:

Usa el enlace del correo antes de su fecha límite para proporcionar una dirección de la red y el activo originales. Las comisiones de red se deducen del reembolso. No se activan reembolsos automáticos cuando el importe reembolsable es igual o inferior al umbral de gas de reembolso de la red. Tampoco se envía un reembolso automáticamente si no cumples el plazo de confirmación de la dirección. Reglas de reembolso automático de Infini

El pago requiere confirmación on-chain y una actualización de estado. Cerrar la ventana de pago no interrumpe una transacción ya enviada. Vuelve más tarde a la página de Prime para comprobarlo. En pagos externos, también puedes seleccionar I've paid para comprobar el resultado. No envíes otro pago mientras la confirmación esté en curso.

Si has pagado el importe completo y la transacción se ha completado on-chain, pero Prime aún no está activo, contacta con OneKey Support e indica el hash de transacción.

En un pedido pagado a través del checkout de Infini, puedes pagar el saldo restante en la página del pedido original. Si seleccionas otro activo compatible, se actualiza la cotización.

Si un pago en OneKey sigue en proceso, espera primero la confirmación. Si necesitas pagar un saldo restante pero no hay ninguna opción disponible, contacta con Support para comprobar el pedido original antes de enviar otro pago completo.

Infini no abona pagos individuales por un valor inferior a 0.01 USD. Si el saldo restante es muy pequeño, sigue el importe y las instrucciones de la página en lugar de dividirlo en transferencias más pequeñas.

Que termine la cuenta atrás de la cotización no significa que un pago se descarte o se reembolse de inmediato. Si aún no has enviado un pago, sigue las instrucciones de la página para obtener una nueva cotización. Si ya has enviado uno, comprueba primero el estado de pago del pedido original.

Si el pedido acaba expirando sin estar pagado por completo, se aplican las reglas de reembolso por excepción de pago indicadas arriba.

Las compras repetidas no añaden tiempo de suscripción, y no se admite cambiar el ciclo de facturación pagando una diferencia prorrateada durante un periodo activo. Si hay suscripciones de distintos canales de pago activas al mismo tiempo, sus periodos pueden solaparse en lugar de sumarse.

Para cambiar el ciclo de facturación o el canal de pago, cancela la renovación a través del canal original y compra el nuevo plan después de que expiren tus beneficios actuales. Una suscripción con criptomonedas cuya renovación se haya cancelado también debe expirar antes de volver a comprar.

Comprueba la dirección de correo vinculada a tu suscripción y la carpeta de spam. Los correos de reembolso solo se envían para pagos elegibles para reembolsos automáticos; para importes muy pequeños, consulta el umbral de gas indicado arriba. Contacta con OneKey Support si aún necesitas ayuda.

Contacta con OneKey Support e indica el hash de transacción y la red y el activo que usaste realmente. Support comprobará cómo se recibió el pago y qué se puede hacer.