El empaque de los productos OneKey puede ajustarse según el diseño, los lotes de producción, el inventario del almacén y los esquemas de etiquetado. Las versiones con film plástico (celofán), sin film, con caja de envío (tipo avión) o sin ella pueden estar en circulación simultáneamente durante un período de tiempo.
Las diferencias en la apariencia del empaque no significan que el producto no sea auténtico. Por favor, no juzgue la autenticidad basándose únicamente en el color de la caja, las imágenes renderizadas del producto o la presencia o ausencia de film plástico o de la etiqueta EAL6+.
Antes de utilizar esta guía, tenga en cuenta lo siguiente
Las imágenes de este artículo sirven para ayudar a identificar la apariencia del empaque y no representan fechas de corte estrictas de producción.
Los distribuidores y almacenes pueden tener inventario de diferentes lotes al mismo tiempo.
La etiqueta EAL6+ se utiliza para mostrar información de certificación, no es una etiqueta de seguridad contra falsificaciones.
Si los sellos del empaque están dañados, el dispositivo parece haber sido inicializado o su origen es desconocido, por favor suspenda su uso y contacte al soporte de OneKey.
Primero, revise el empaque exterior: caja de cartón de transporte
Además de la caja de venta al por menor que contiene el nombre del producto y la imagen del dispositivo, OneKey actualmente añade una capa exterior de cartón (conocida como "caja de avión" o "caja de envío"). Se utiliza principalmente para la protección durante el transporte y la identificación en el almacén, y no es otro empaque del producto.
La caja exterior puede incluir un código de producto o etiquetas de código de barras EAN;
Al abrirla, encontrará la caja de venta al por menor del OneKey Pro, Classic 1S o Classic 1S Pure, tal como se muestra más adelante en este documento.
Historial de actualizaciones
A partir de enero de 2026, se comenzó a utilizar la caja de cartón de transporte. Se añadió la etiqueta de código de barras EAN correspondiente al producto, con unas dimensiones de 50 × 30 mm.
Después de junio de 2026, todos los empaques de fábrica incluyen esta caja de cartón; sin embargo, es posible que todavía existan pequeñas cantidades de stock antiguo sin esta caja externa.
Dos situaciones que podría recibir
Empaque actual: La capa exterior es una caja de cartón, que puede llevar información del producto y una etiqueta EAN, y en el interior se encuentra la caja de venta al por menor.
Stock antiguo limitado: Es posible que no incluya la caja de cartón y que reciba directamente la caja de venta al por menor con film plástico u otra protección de transporte.
La presencia o ausencia de la caja de transporte no puede utilizarse por sí sola como base para la verificación de autenticidad. La etiqueta EAN se utiliza para la identificación del artículo y el escaneo en el almacén, y tampoco es una etiqueta de seguridad. Por favor, continúe verificando el canal de compra, el sellado del empaque minorista y el estado de inicialización del dispositivo.
Empaque de OneKey Pro
Los empaques actuales de OneKey Pro son cajas rectangulares negras que muestran en la parte frontal el nombre del producto, una imagen renderizada del dispositivo y el texto "Crypto Hardware Wallet".
La diferencia más notable entre lotes es si la etiqueta EAL6+ independiente aparece o no en la esquina inferior derecha.
Empaque sin etiqueta EAL6+
Empaque con etiqueta EAL6+
Ambas apariencias pueden aparecer en los canales de distribución normales. La presencia o ausencia de esta etiqueta no es prueba suficiente por sí sola para verificar la autenticidad.
Empaque de Classic y Classic 1S
El empaque del OneKey Classic y del Classic 1S es similar, pero el nombre del producto en la caja es distinto. Al verificar, primero confirme que el modelo indicado en la caja coincida con su pedido y, después, compruebe que el sellado esté intacto.
OneKey Classic
OneKey Classic 1S
Empaque sin etiqueta EAL6+
Empaque con etiqueta EAL6+
Ambas apariencias pueden aparecer en los canales de distribución normales. La presencia o ausencia de esta etiqueta no es prueba suficiente por sí sola para verificar la autenticidad.
Empaque de Classic 1S Pure y versiones BTC-Only
Classic 1S Pure
Empaque sin etiqueta EAL6+
Empaque con etiqueta EAL6+
Versión Classic 1S Pure BTC-Only
Empaque sin etiqueta EAL6+
Empaque con etiqueta EAL6+
Ambas apariencias pueden aparecer en los canales de distribución normales. La presencia o ausencia de esta etiqueta no es prueba suficiente por sí sola para verificar la autenticidad.
Sobre la etiqueta EAL6+
Algunos empaques antiguos usan una etiqueta EAL6+ independiente en la esquina inferior derecha de la parte frontal.
Los empaques posteriores modificaron la forma en que se muestra la información de certificación, por lo que ya no incluyen esta etiqueta en el frente.
La etiqueta EAL6+ no es una etiqueta de seguridad contra falsificaciones; la ausencia de esta no significa que el producto sea falso.
No considere el efecto de quitar la etiqueta como el único método de verificación del producto.
Sobre el film plástico (celofán) del empaque
El empaque de OneKey Pro siempre ha incluido film plástico.
En la serie Classic, se eliminó el film plástico entre septiembre y noviembre de 2025.
A partir de diciembre de 2025, la serie Classic volvió a incluir film plástico.
Actualmente, todas las billeteras de hardware OneKey que salen de fábrica llevan film plástico.
El film plástico es una medida de protección del empaque, no es una marca de seguridad contra falsificaciones.
Si recibió stock antiguo sin film plástico, no significa necesariamente que el producto sea falso. Por favor, verifique conjuntamente el sello, el canal de compra y el estado de la primera puesta en marcha del dispositivo.
Pasos a seguir tras recibir el producto
Confirme el canal de compra: Compre preferiblemente a través de la tienda oficial de OneKey o canales autorizados oficiales.
Revise el empaque exterior: Asegúrese de que la caja no tenga daños evidentes, re-pegados o señales de haber sido abierta.
Los sellos de seguridad ("autodestructibles") del empaque deben estar intactos, sin señales de haber sido despegados y vuelto a pegar.
El dispositivo posee un sello holográfico de seguridad. Asegúrese de que esté intacto y no haya sido levantado. Al despegarse, este sello deja marcas evidentes.
Primera puesta en marcha: Siga las instrucciones oficiales de OneKey para completar la inicialización. Si el dispositivo ya tiene un PIN, una frase de recuperación (Seed Phrase) o una billetera configurada, deje de usarlo.
Si encuentra anomalías: Conserve el empaque, el dispositivo y fotos del pedido, y contacte al soporte de OneKey para verificar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el empaque que recibí no es exactamente igual a las imágenes de esta guía?
El empaque se actualiza según el lote, y es posible que los empaques nuevos y antiguos circulen simultáneamente. Las pequeñas variaciones en colores, texto, imágenes renderizadas o etiquetas generalmente no indican que el producto tenga algún problema.
¿La falta de la etiqueta EAL6+ significa que es un producto falso?
No. La etiqueta EAL6+ es solo una forma de mostrar información de certificación y no es una etiqueta contra falsificaciones. Por favor, juzgue basándose en el canal de compra, la integridad del empaque y el estado de inicialización del dispositivo.
¿Puedo verificar la autenticidad solo con el empaque exterior?
No. El empaque exterior solo puede servir como información auxiliar. No utilice dispositivos con origen desconocido, empaques dañados o que ya hayan sido inicializados.
Si aún no puede confirmar la autenticidad
Contacte al soporte de OneKey y proporcione: canal de compra, número de pedido, fotos de la parte delantera y trasera del empaque, fotos de los sellos, fotos del dispositivo y la interfaz que ve al encenderlo por primera vez.
Nunca proporcione a nadie su Seed Phrase, frase de recuperación o PIN.