Si te encuentras en una situación en la que tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, hay pasos que puedes seguir para localizarlo.
Proceso
Paso 1: Comprueba los alrededores
Considera consultar con tus vecinos, la recepción del edificio o miembros de tu familia para ver si el paquete fue recibido por ellos por error. A veces, las entregas pueden terminar en manos de alguien cercano por equivocación.
Paso 2: Ponte en contacto con la empresa de reparto local
Se recomienda contactar directamente con la empresa de reparto. Ellos tienen acceso a sistemas internos que pueden determinar la ubicación exacta donde se dejó el paquete o proporcionar información valiosa sobre su paradero. Al contactar a la empresa de reparto, es posible que obtengas la información necesaria para localizar tu paquete perdido.
Paso 3: Contacta con el Soporte al Cliente de OneKey
Si tu paquete sigue sin aparecer, no dudes en contactar con el Soporte al Cliente de OneKey para recibir más ayuda. Nuestro equipo está dedicado a resolver este tipo de problemas y te guiará a través de los siguientes pasos. Además, recuerda compartir cualquier documentación de tu comunicación con la empresa de reparto para ayudar a resolver la situación de manera rápida y eficiente.