Si te encuentras en una situación en la que tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, hay pasos que puedes seguir para rastrearlo.
Proceso
Paso 1: Revisa en los alrededores
Considera consultar con tus vecinos, la recepción del edificio o miembros de tu familia para ver si alguien más recibió el paquete por error. A veces, las entregas pueden terminar equivocadamente con alguien cercano.
Paso 2: Ponte en contacto con la empresa de reparto local
Es recomendable contactar directamente con la empresa de reparto. Ellos tienen acceso a sistemas internos que pueden señalar la ubicación exacta donde se dejó el paquete o proporcionar información valiosa sobre su paradero. Al contactar a la empresa de reparto, podrías obtener la información necesaria para localizar tu paquete perdido.
Paso 3: Contacta con el Soporte al Cliente de OneKey
Si aún no puedes encontrar tu paquete, no dudes en contactar con el Soporte al Cliente de OneKey para obtener más ayuda. Nuestro equipo está dedicado a ayudar a resolver este tipo de problemas y te guiará a través de los próximos pasos. Además, recuerda compartir cualquier documentación de tu comunicación con la empresa de reparto para ayudar a resolver la situación de manera rápida y eficiente.