Descargar e instalar OneKey Bridge: Instala el programa OneKey Bridge desde este enlace: https://onekey.so/download?client=bridge. Asegúrate de que la página de estado de Bridge: http://127.0.0.1:21320/status/ se pueda abrir correctamente.

Comprobar el estado de Bridge: Si la página de estado de Bridge muestra "Dispositivos conectados: 0", intenta usar un cable de datos diferente o un puerto de ordenador distinto para volver a conectar el dispositivo.

Actualización de firmware: Asegúrate de que el firmware de tu dispositivo esté actualizado. Consulta la sección "Lecturas relacionadas" para ver el proceso de actualización de firmware.

Administrador de dispositivos: Abre el Administrador de dispositivos en tu sistema Windows y comprueba en "Controladoras de bus serie universal" si hay algún dispositivo que empiece por el nombre OneKey. Si no hay ningún dispositivo de este tipo o si un dispositivo aparece como "Dispositivo USB desconocido (Fallo al solicitar el descriptor del dispositivo)", envía una solicitud de soporte a través de este enlace: https://help.onekey.so/articles/11536900-contact-us y te proporcionaremos más ayuda.