Si sus dispositivos OneKey Pro o OneKey Touch encuentran el problema donde la mayoría de los caracteres en la pantalla se muestran como bloques, siga los pasos de esta guía para resolver el problema.
OneKey Pro OneKey Touch
Configurar OneKey Pro en modo Bootloader
Conecte el Pro a su computadora usando un cable de datos.
En su navegador, visite: OneKey Firmware.
Haga clic en "Haga clic para entrar en modo bootloader", desbloquee el dispositivo y luego toque "Confirmar" en la pantalla.
Cuando la primera línea en la pantalla del dispositivo muestre "OneKey Boardloader", indicará que el dispositivo está ahora en modo Bootloader.
Descargar los últimos archivos de recursos para OneKey Pro
Visite el CDN de OneKey
Navegue a "pro" -> "firmware-v5" -> "fullResource" para obtener el enlace de descarga de los recursos. Descargue el archivo y extráigalo.
Copiar los archivos de recursos
Conecte el OneKey Pro a su computadora usando un cable de datos. Localice y abra el disco llamado "ONEKEY DATA".
Encuentre la carpeta llamada "res" en este disco (Nota: Asegúrese de que su sistema operativo esté configurado para "mostrar archivos ocultos").
Copie todos los archivos de la carpeta de recursos extraída a la carpeta "res". Si se le solicita sobrescribir archivos existentes, elija "Reemplazar todo".
Una vez completada la copia de archivos, expulse de forma segura el disco de su computadora y reinicie el OneKey Pro.
Al seguir estos pasos, el problema de visualización de caracteres en su OneKey Pro debería resolverse.
Solución 1: Usar la herramienta de actualización de firmware en línea
Abra la Herramienta de actualización de firmware en línea en su navegador web.
Conecte OneKey Touch a su computadora a través de un cable USB.
Una vez que la billetera sea reconocida, seleccione "Haga clic para reparar" en la página y lea las notas importantes.
Haga clic en "Iniciar actualización". La pantalla del dispositivo mostrará "Procesando". Espere pacientemente a que se complete la reparación.
Si el mensaje "Actualización fallida" aparece repetidamente después de hacer clic en reparar, continúe con la Solución 2.
Notas importantes
Desbloquear el dispositivo: Asegúrese de que el dispositivo esté desbloqueado y en la pantalla de inicio antes de hacer clic en el botón de inicio. No opere el dispositivo durante el proceso.
Estabilidad de la conexión: El proceso de reparación tarda aproximadamente 5 minutos. Asegúrese de que el cable USB y la ventana actual permanezcan estables y sin problemas.
Posibles problemas de visualización: Una reparación de recursos fallida podría causar problemas de visualización con los íconos del dispositivo, pero no afectará el estado de sus activos.
Cerrar software en conflicto: Se recomienda cerrar el cliente de escritorio de la aplicación OneKey y otro software para evitar conflictos de comunicación que puedan causar que la actualización falle.
Confirmación del dispositivo: Deberá confirmar en el dispositivo dos veces durante el proceso. Preste mucha atención a las indicaciones de la pantalla. La parte inferior del dispositivo mostrará el estado del procesamiento de la imagen durante la actualización.
Solución 2: Actualización manual de archivos de recursos
Visite el CDN de OneKey.
Navegue a "touch" - "firmware-v5" - "fullResource" para obtener el enlace de descarga de los recursos.
Descargue los archivos y extráigalos.
Conecte OneKey Touch a su computadora usando un cable de datos.
En su navegador, visite: OneKey Firmware.
Haga clic en "Entrar en modo Bootloader" en la página web, desbloquee el dispositivo y luego toque "Confirmar" en la pantalla.
Cuando la primera línea en la pantalla del dispositivo muestre "OneKey Boardloader", indicará que el dispositivo está ahora en modo Bootloader.
Localice el disco externo llamado ONEKEY DATA en su computadora (Nota: No elija el disco llamado "SIN NOMBRE").
Cambie la configuración del sistema de su computadora para mostrar archivos ocultos y encuentre la carpeta oculta llamada "res" dentro del disco.
Arrastre todos los archivos de la carpeta del paquete de recursos obtenida en el Paso 1 a la carpeta ONEKEY DATA/res, reemplazando (sobrescribiendo) todos los archivos.
Después de reemplazar los archivos, reinicie el OneKey Touch.