Si olvidas tu código PIN, no hay necesidad de preocuparse; tus criptoactivos permanecen seguros y cada transacción se registra permanentemente en la cadena de bloques.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que cuando el número PIN se introduce incorrectamente por décima vez (o por quinta vez), la billetera de hardware OneKey borrará todas las copias de seguridad y se reiniciará de fábrica. La regla de reinicio depende del modelo de billetera de hardware y la versión del firmware.
Ya sea que estés reiniciando el dispositivo de forma proactiva o que se esté reiniciando automáticamente después de entradas incorrectas del PIN, no hay límite en la cantidad de veces que puedes reiniciar la billetera de hardware OneKey. En teoría, se puede reiniciar un número ilimitado de veces.
A continuación, se presentan las soluciones para cada escenario. Sigue las instrucciones según tu situación.
Escenario 1: Olvidé el código PIN, Dispositivo No Bloqueado, Frase de Recuperación Disponible
En tu dispositivo de billetera de hardware, navega a: "Configuración" -> "Seguridad".
Dentro del menú "Seguridad", selecciona "Reiniciar Dispositivo".
Después de reiniciar el dispositivo, importa tu frase de recuperación para restaurar tu billetera y establecer un nuevo código PIN.
Escenario 2: Olvidé el código PIN, Dispositivo Bloqueado, Frase de Recuperación Disponible
Introduce el código PIN incorrecto 10 o 5 veces consecutivas.
La billetera de hardware reiniciará el dispositivo automáticamente.
Después de reiniciar el dispositivo, importa tu frase de recuperación para restaurar tu billetera y establecer un nuevo código PIN.
Escenario 3: Olvidé el código PIN, Dispositivo No Bloqueado, Frase de Recuperación Perdida
En este caso, necesitas conectarte a una billetera de software que admita conexiones de dispositivos OneKey (por ejemplo, OneKey App, OKX Web3 Wallet, Rabby) para transferir tus activos;
Asegúrate de no presionar el botón de bloqueo de pantalla para mantener el dispositivo en estado desbloqueado.
Escenario 4: Olvidé el código PIN, Dispositivo Bloqueado, Frase de Recuperación Perdida
En este escenario, tu cuenta de billetera de hardware no se puede recuperar;
Esto se debe a que la "Frase de Recuperación/Clave Privada" es el único medio para recuperar tus criptoactivos.
Si necesitas alguna ayuda, por favor envía una solicitud en el Centro de Ayuda de OneKey, y nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para ayudarte.