Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch das Exportieren von Diagnoseprotokollen, die unserem Support-Team bei der Behebung möglicher Probleme helfen können.
01
Klicken Sie auf das Menü
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02
Klicken Sie auf „Über OneKey“
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03
Klicken Sie auf „Diagnoseprotokolle exportieren“
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04
Klicken Sie auf „Hochladen“
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05
Klicken Sie auf „Speichern“
Sobald der Upload abgeschlossen ist, erscheint eine Bestätigungsmeldung, dass die Protokolldatei erfolgreich exportiert wurde, und das Download-Fenster öffnet sich automatisch. Klicken Sie im Download-Fenster auf „Speichern“.
06
Heruntergeladene Datei finden
Sobald die Datei erfolgreich gespeichert wurde, finden Sie die exportierte Protokolldatei in Ihrem Downloads-Ordner.
