Wenn die Firmware-Upgrade-Seite (https://firmware.onekey.so) Ihr Hardware-Wallet nicht erkennt (wie im Bild unten gezeigt), folgen Sie bitte den Schritten in diesem Tutorial, um das Problem zu beheben:
Beenden Sie die OneKey-App und schließen Sie alle OneKey-bezogenen Seiten in Ihrem Browser.
Besuchen Sie die URL "http://127.0.0.1:21320/status/" um zu überprüfen, ob die OneKey Bridge ordnungsgemäß funktioniert:
Wenn die Seite nicht erreichbar ist, bedeutet das, dass die Hardware Bridge nicht läuft. Bitte laden Sie die OneKey Bridge herunter und installieren Sie sie.
Wenn die Seite aufgerufen werden kann und "Verbundenen Geräte: 0" anzeigt, bedeutet das, dass die Hardware nicht erkannt wurde. Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Kabel oder einem anderen Computeranschluss.
Wenn die Seite aufgerufen werden kann und "Verbundenen Geräte: 1" anzeigt, bedeutet das, dass die Bridge normal funktioniert und das Hardware-Wallet erkannt hat. In diesem Fall aktualisieren Sie die Firmware-Upgrade-Seite, um mit dem Update fortzufahren.
Löschen Sie den Cache und verbinden Sie das Hardware-Wallet erneut.
Versuchen Sie, Edge oder andere Webbrowser zu verwenden, um https://firmware.onekey.so/ für die Firmware-Installation zu öffnen.
Bei Hardware-Wallets mit älteren Firmware-Versionen müssen Sie das Hardware-Gerät zuerst in den BootLoader-Modus versetzen, dann die Seite aktualisieren und den Anweisungen zur Installation der Firmware folgen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel, um zu erfahren, wie Sie in den BootLoader-/Update-Modus gelangen: https://intercom.help/onekeyhq/articles/11461103
Wenn Sie während des Installationsprozesses auf Probleme stoßen, bitte reichen Sie ein Support-Ticket bei uns ein, und wir werden so schnell wie möglich auf Sie zurückkommen.