لتسهيل تجربة تسوق سلسة، يدعم متجر OneKey الخاص بنا مدفوعات العملات المشفرة عبر MixPay. ومع ذلك، نحن ندرك أن بعض العملاء قد يواجهون مشاكل في الدفع. هناك حالات لا تتم فيها معالجة المعاملات بشكل صحيح، غالبًا بسبب المعلومات المطلوبة المفقودة، مثل علامات المذكرة أو علامات الوجهة، لبعض العملات المشفرة.
خطوات حل المشكلة
إذا لم يتم التعرف على دفعتك ولم يتم تحديث حالة طلبك، فيرجى اتباع هذه الخطوات:
تحقق من تفاصيل معاملتك: تأكد من أنك قد أرسلت المبلغ الصحيح من العملة المشفرة. تأكد من تضمين جميع المعلومات الضرورية (مثل علامات المذكرة/الوجهة أو تفاصيل المعاملات الأخرى) في وقت المعاملة.
اتصل بدعم MixPay مباشرة: إذا اكتشفت مشكلة في تفاصيل المعاملة أو إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد قدمت جميع المعلومات اللازمة، فيرجى التواصل مع MixPay. اتصل بدعم MixPay على [email protected]. زودهم بتفاصيل معاملتك، بما في ذلك أي معرفات معاملات أو أرقام تأكيد.
قم بتضمين المعلومات ذات الصلة في بريدك الإلكتروني: رقم طلبك على OneKey Store، وتفاصيل العملة المشفرة المستخدمة للدفع، ومعرف المعاملة وأي معلومات أخرى ذات صلة.
المتابعة: ستعمل MixPay معك مباشرة لحل أي مشاكل تتعلق بالمعاملة.