لتسهيل تجربة تسوق سلسة، يدعم متجر OneKey الخاص بنا مدفوعات العملات المشفرة عبر MixPay. ومع ذلك، فإننا ندرك أن بعض العملاء قد يواجهون مشاكل في الدفع. هناك حالات لا تتم فيها معالجة المعاملات بشكل صحيح، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب عدم وجود المعلومات المطلوبة، مثل علامات المذكرة أو علامات الوجهة، لبعض العملات المشفرة.
خطوات حل المشكلة
إذا لم يتم التعرف على دفعتك ولم يتم تحديث حالة طلبك، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
تحقق من تفاصيل معاملتك: تأكد من أنك أرسلت المبلغ الصحيح من العملات المشفرة. تأكد من تضمين جميع المعلومات الضرورية (مثل علامات المذكرة/الوجهة أو تفاصيل المعاملات الأخرى) في وقت المعاملة.
اتصل بدعم MixPay مباشرة: إذا اكتشفت مشكلة في تفاصيل المعاملة أو إذا كنت غير متأكد مما إذا كنت قد قدمت جميع المعلومات الضرورية، فيرجى التواصل مع MixPay. اتصل بدعم MixPay على [email protected]. قم بتزويدهم بتفاصيل معاملتك، بما في ذلك أي معرفات معاملات أو أرقام تأكيد.
قم بتضمين المعلومات ذات الصلة في بريدك الإلكتروني: رقم طلبك على متجر OneKey، وتفاصيل العملة المشفرة المستخدمة للدفع، ومعرف المعاملة وأي معلومات أخرى ذات صلة.
المتابعة: ستعمل MixPay مباشرة معك لحل أي مشاكل تتعلق بالمعاملة.