إذا فشلت صفحة ترقية البرامج الثابتة (https://firmware.onekey.so) في التعرف على محفظتك للأجهزة (كما هو موضح في الصورة أدناه)، يرجى اتباع الخطوات في هذا الدليل لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
قم بإغلاق تطبيق OneKey وإغلاق أي صفحات متعلقة بـ OneKey في متصفحك.
قم بزيارة عنوان URL "http://127.0.0.1:21320/status/" للتحقق مما إذا كان OneKey Bridge يعمل بشكل طبيعي:
إذا كانت الصفحة غير قابلة للوصول، فهذا يعني أن Hardware Bridge لا يعمل. يرجى تنزيل وتثبيت OneKey Bridge.
إذا كانت الصفحة قابلة للوصول وتعرض "Connected devices: 0"، فهذا يعني أن الجهاز لم يتم التعرف عليه. يرجى محاولة استخدام كابل مختلف أو منفذ كمبيوتر مختلف.
إذا كانت الصفحة قابلة للوصول وتعرض "Connected devices: 1"، فهذا يعني أن Bridge يعمل بشكل طبيعي وقد تعرف على محفظة الأجهزة. في هذه الحالة، قم بتحديث صفحة ترقية البرامج الثابتة للمتابعة في التحديث.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وأعد توصيل محفظة الأجهزة مرة أخرى.
حاول استخدام Edge أو متصفحات ويب أخرى لفتح https://firmware.onekey.so/ لتثبيت البرامج الثابتة.
بالنسبة لمحفظات الأجهزة ذات إصدارات البرامج الثابتة القديمة، تحتاج إلى وضع الجهاز في وضع BootLoader أولاً، ثم تحديث الصفحة واتباع التعليمات لتثبيت البرامج الثابتة. ارجع إلى هذه المقالة للحصول على تعليمات حول كيفية الدخول إلى وضع BootLoader/Update: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية التثبيت، يرجى تقديم طلب دعم لنا، وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.