متطلبات جهاز الشحن
قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى التأكد من أن إعدادات الشحن الخاصة بك تلبي المتطلبات التالية:
استخدم شاحنًا بقدرة 5 فولت/2 أمبير أو أعلى، ويفضل أن يكون مزودًا بمنفذ إخراج USB.
نوصي باستخدام كابل USB الأصلي لجهاز OneKey Pro.
تأكد من أن كل من الشاحن والكابل قادران على شحن أجهزة أخرى (مثل الهاتف المحمول) دون أي مشاكل.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. اختبار الشحن المستمر
قم بتوصيل جهاز OneKey Pro بالشاحن واتركه يشحن بشكل مستمر لمدة 30 دقيقة على الأقل. ثم، تحقق مما إذا كان الجهاز يعمل.
2. إعادة تعيين الأجهزة
أثناء توصيل الجهاز بالشاحن، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 20 ثانية. لاحظ ما إذا كان الجهاز يعمل.
3. إعادة المحاولة بعد فترة راحة طويلة
إذا لم يعمل الجهاز بعد، اتركه في وضع الخمول لمدة 3-5 أيام، ثم حاول شحنه مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل.
تقديم طلب دعم
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى النقر فوق نافذة الدردشة في الزاوية اليمنى السفلية من الصفحة وإرسال المعلومات التالية إلينا:
فيديو تحقق يوضح:
الشاحن يعمل بشكل طبيعي مع جهاز آخر (على سبيل المثال، شحن هاتف).
جهاز OneKey Pro متصل بالشاحن، والجهاز لا يزال لا يعمل بعد الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
رقم طلبك.
وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها.
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة رسالتك والرد عليك في غضون 24 ساعة للمساعدة في تشخيص المشكلة وحلها بشكل أكبر.
نصائح الاستخدام للصيانة طويلة الأمد
لضمان استخدام مستقر وطويل الأمد لجهاز OneKey Pro الخاص بك:
استخدم شواحن وكابلات موثوقة ومعروفة العلامة التجارية لضمان شحن آمن ومتسق.
اشحن فورًا عند انخفاض مستوى البطارية لتجنب التفريغ العميق الذي قد يمنع التشغيل.
إذا كان الجهاز لن يُستخدم لفترة طويلة، فقم بشحنه بالكامل قبل إيقاف تشغيله، وأعد شحنه كل 1-2 شهر للحفاظ على صحة البطارية.