متطلبات شحن الجهاز
قبل استكشاف المشكلات وإصلاحها، يرجى التأكد من أن إعداد الشحن الخاص بك يلبي المتطلبات التالية:
استخدم شاحنًا بقوة 5 فولت/2 أمبير أو أعلى، ويفضل أن يكون مزودًا بمنفذ USB.
نوصي باستخدام كابل USB الأصلي لجهاز OneKey Pro.
تأكد من أن كل من الشاحن والكابل يمكنهما شحن أجهزة أخرى (مثل الهاتف المحمول) دون أي مشاكل.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. اختبار الشحن المستمر
قم بتوصيل جهاز OneKey Pro بالشاحن واجعله يشحن بشكل مستمر لمدة 30 دقيقة على الأقل. ثم، تحقق مما إذا كان الجهاز يعمل.
2. إعادة تعيين الأجهزة
أثناء توصيل الجهاز بالشاحن، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. لاحظ ما إذا كان الجهاز يعمل.
3. المحاولة مرة أخرى بعد الراحة الطويلة
إذا لم يشتغل الجهاز بعد، اتركه خاملاً لمدة 3-5 أيام، ثم حاول شحنه مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل.
تقديم طلب دعم
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى النقر على نافذة الدردشة في الزاوية اليمنى السفلية من الصفحة وإرسال المعلومات التالية إلينا:
مقطع فيديو للتحقق يوضح:
أن الشاحن يعمل بشكل طبيعي مع جهاز آخر (مثل شحن الهاتف).
أن جهاز OneKey Pro متصل بالشاحن، والجهاز لا يزال لا يعمل بعد الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
رقم طلبك.
وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها.
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة رسالتك وسيعود إليك في غضون 24 ساعة للمساعدة في تشخيص المشكلة وحلها بشكل أكبر.
نصائح الاستخدام للصيانة طويلة الأمد
لضمان استخدام مستقر وطويل الأمد لجهاز OneKey Pro الخاص بك:
استخدم شواحن وكابلات موثوقة ذات علامة تجارية لضمان شحن آمن ومتسق.
اشحن بسرعة عند انخفاض مستوى البطارية لتجنب التفريغ العميق الذي قد يمنع التشغيل.
إذا لم يتم استخدام الجهاز لفترة طويلة، فقم بشحنه بالكامل قبل إيقاف تشغيله، وأعد شحنه كل 1-2 شهر للحفاظ على صحة البطارية.