如果你持有 OneKey Prime 兌換碼，可以登入 OneKey ID，為該帳號啟用或延長 Prime 權益。
OneKey App 從 6.6 版本起支援在 Android 和桌面端內兌換。iOS App 內不支援兌換；你可以透過網頁兌換，再使用同一個 OneKey ID 在 iOS App 中使用 Prime 權益。
兌換前請注意：付費 Prime 訂閱有效期間，不能使用兌換碼。如果目前有效的 Prime 權益僅來自兌換碼，且有明確的到期時間，可以使用其他有效兌換碼累加會員天數。
透過網頁兌換
第 1 步：開啟兌換頁面
在手機或電腦的瀏覽器中開啟 OneKey Prime 兌換頁面。
第 2 步：登入並確認 OneKey ID
點擊「登入 OneKey ID」，依照頁面提示完成登入。
如果你已在 OneKey App 中登入，請使用相同的帳號和登入方式。兌換前核對頁面顯示的帳號資訊。若要更換帳號，請點擊帳號資訊，登出後重新登入。
即使電子郵件地址相同，透過 Google、Apple 等不同方式登入，也可能對應不同的 OneKey ID。
第 3 步：輸入兌換碼
在「輸入兌換碼」欄位貼上或輸入兌換碼。確認帳號和兌換碼無誤後，點擊「兌換」。
如果透過電子郵件中的兌換連結開啟頁面，兌換碼可能已自動填入。請核對後再點擊「兌換」。
第 4 步：查看結果並返回 OneKey App
兌換成功後，頁面會顯示本次新增的 Prime 天數，以及更新後的會員到期時間。
開啟 OneKey App，使用同一個 OneKey ID 登入，即可查看和使用 Prime 權益。如果尚未安裝 OneKey App，可以使用兌換成功頁面的下載按鈕安裝。
在 OneKey App 內兌換
開啟 OneKey App，進入 Prime 頁面並登入 OneKey ID。
核對帳號，點擊帳號資訊右側的「⋯」，選擇「兌換 Prime」。
輸入兌換碼，確認無誤後點擊「兌換」。
兌換成功後，查看新增天數和到期時間，點擊「完成」返回 Prime 頁面。
兌換碼使用規則
哪些情況下可以兌換？
目前帳號狀態 | 是否可以兌換？ |
目前沒有有效的 Prime 權益，包括之前的 Prime 已到期 | 可以。會員時間從本次兌換成功時開始計算。 |
目前有效的 Prime 權益僅來自兌換碼，且有明確的到期時間 | 可以。新增天數會接在原到期時間之後。 |
目前有生效中的付費 Prime 訂閱 | 不可以。即使已關閉自動續訂，只要訂閱仍然有效，就不能兌換。 |
Prime 權益沒有到期時間，或無法確定到期時間 | 無法使用兌換碼延長。 |
因目前的訂閱或權益狀態不符合條件而被拒絕兌換時，兌換碼不會被消耗。
多個兌換碼如何累加會員時間？
符合上述條件時，可以使用同一個 OneKey ID 兌換不同的有效兌換碼，累加 Prime 會員天數。
例如，透過兌換碼獲得的 Prime 還剩 10 天，再兌換一張 30 天兌換碼，會員剩餘時間將變為 40 天。無需等原有權益到期後再兌換。
會員時間按固定天數計算，不按曆月計算。最終到期時間以兌換成功頁面顯示為準。
兌換碼有效期限和使用次數
請在兌換截止時間前使用兌換碼，過期後無法兌換。兌換碼可使用的期限，與兌換後獲得的 Prime 會員時間不同。
每個兌換碼只能成功兌換一次，權益會加入兌換時登入的 OneKey ID。更換帳號也不能重複使用同一個兌換碼，請在兌換前確認帳號。
常見問題
透過兌換碼獲得的 Prime 會自動續訂嗎？
不會。兌換碼只增加指定天數的 Prime 權益，不會因本次兌換自動建立付費訂閱或產生續訂扣款。
無法兌換時，應該怎麼辦？
提示或情況 | 處理方式 |
兌換碼無效或無法使用 | 檢查兌換碼是否完整、有無輸入錯誤。建議直接複製原始兌換碼。 |
兌換碼已使用 | 兌換碼不能重複使用。如果不是你本人兌換，請聯絡兌換碼提供者或 OneKey 客服。 |
兌換碼已過期 | 已超過兌換期限，無法繼續使用。 |
目前的訂閱不支援兌換 | 檢查是否仍有有效的付費 Prime 訂閱，或目前的權益是否可以延長。 |
暫時無法兌換 | 請稍後再試。如果頁面提示登入工作階段已過期，請重新登入後再操作。 |
如果問題持續存在，請透過 OneKey 幫助中心 聯絡客服，並提供錯誤提示或截圖。
網頁顯示兌換成功，但 App 中沒有顯示 Prime，該怎麼辦？
確認 OneKey App 與兌換頁面使用的是同一個 OneKey ID，尤其注意使用 Google、Apple 或其他方式登入時，是否採用了相同的登入方式。
確認帳號一致後，重新開啟 App 中的 Prime 頁面查看狀態。如果仍未更新，請保留兌換成功頁面的截圖並聯絡 OneKey 客服。