資產未到帳？

核對地址：確認提幣時填寫的錢包地址是否正確、格式無誤。Solana, Cosmos 等主網對字元大小寫敏感。

核對網絡：查看是否選擇了正確的區塊鏈網絡，並在 OneKey App 的網絡顯示中切換到對應的主網。
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查看交易狀態：複製交易哈希（TXID），前往區塊鏈瀏覽器（此處以 OKLINK 為例）查詢交易狀態。
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✅ 「Success」 代表交易已成功廣播到區塊鏈。

⏳ 「Pending」 代表網絡壅塞或 gas 不足，正在等待區塊確認。

❌ 「Failed」 代表交易被拒絕，通常會退回帳戶。
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若查詢不到交易紀錄，說明交易尚未上鏈，請直接聯繫交易所客服以獲取協助。
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​聯繫 OneKey 團隊：在 OneKey APP 主頁面右上角點擊 「options」-「Contact us」
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