為了提供更好的購物體驗，我們的 OneKey Store 官方商店支援透過 MixPay 進行加密貨幣支付。然而，我們發現有些客戶可能遇到付款成功但訂單狀態未更新的問題。
解決方法
如果您的付款未被識別且訂單狀態未更新，請按以下步驟操作：
檢查您的交易詳情：驗證您是否發送了正確數量的加密貨幣。確保在交易時包含了所有必要資訊（如 Memo 標籤/目的地標籤或其他交易詳情）。
聯繫 MixPay 支持：如果您發現交易詳情有問題或不確定是否提供了所有必要資訊，請聯繫 MixPay。透過發送電子郵件到 [email protected] 联系 MixPay 支持。提供您的交易詳情，包括任何交易 ID 或確認號。
在電子郵件中包含相關資訊：您在 OneKey Store 的訂單號。使用的加密貨幣的詳情。交易 ID 及其他相關資訊。
跟進：MixPay 將直接與您合作解決交易問題。一旦 MixPay 確認付款，您的 OneKey 商店訂單狀態應相應更新。