情況一:沒有成功連接硬體錢包
重新啟動 OneKey App 和 OneKey 硬體裝置
手機設定中找到「藍牙」
取消與硬體裝置的配對
開啟 OneKey App,重新配對硬體裝置
情況二:使用過程中突然沒反應,查看 OneKey 裝置是否鎖定
按 OneKey 上任意按鍵,如果出現輸入 PIN 頁面,則表示硬體裝置已經鎖定
情況三:搜尋不到硬體錢包裝置
請確認硬體裝置的藍牙是否開啟。參考 👉 《判斷 OneKey 硬體錢包藍牙是否打開的方法》
情況四:OneKey Pro 開啟了 Air Gap 模式
如果 OneKey Pro 開啟了 Air Gap 模式會導致硬體裝置 USB 和藍牙不可用。
關閉後即可正常連接。
情況五:OneKey App 是舊版本,未支援硬體裝置的連接
OneKey Pro 在與舊版本 OneKey App 連接過程中可能會遇到無法連接的情況,這是因為舊版 OneKey App 未支援 OneKey Pro 相關的功能。更新 OneKey App 至最新版本即可正常連接。