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产品包装说明

OneKey 产品的包装会随设计、生产批次、仓库库存和标签方案调整。带塑封膜、无塑封膜、带飞机盒或无飞机盒的版本都可能在一段时间内同时流通。
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包装外观不同,并不代表产品不是正品。请不要仅凭盒子颜色、产品渲染图、塑封膜或 EAL6+ 贴纸的有无判断真伪。

  • 本系列文章中的图片用于帮助识别包装外观,不代表严格的生产日期分界。

  • 经销商和仓库可能同时持有不同批次的库存。

  • EAL6+ 标识贴纸用于展示认证信息,不是防伪贴纸。

  • 如果包装封条破损、设备疑似被初始化或来源不明,请暂停使用并联系 OneKey 支持。

”飞机盒“

OneKey 硬件钱包在出货时,除印有产品名称、产品图片、规格等信息的正式零售包装外,外侧通常还会使用一层牛皮纸材质的折叠式运输保护盒(俗称“飞机盒”)进行额外保护。

收到产品后,您首先看到并打开的通常是这层牛皮纸保护盒。打开后,内部才是对应型号的 OneKey 产品零售包装。

目前常见的外层运输保护盒主要有两种尺寸:

  • OneKey Pro 2 套装使用较宽、接近正方形的保护盒。 由于 OneKey Pro 2 的产品包装尺寸更大,因此外层运输盒整体也会更宽。打开保护盒后,可以看到内部的 OneKey Pro 2 正式零售包装。

  • 其他 OneKey 硬件钱包通常使用较窄、较长的长方形保护盒。 例如 OneKey Classic 系列等尺寸相对较小的产品,会使用这种更修长的运输保护盒。

需要注意的是,这层牛皮纸盒主要用于运输过程中的保护,并不是判断设备真伪的唯一依据。 外层保护盒的印刷、标签位置、胶带方式或其他细节可能会随着生产和物流批次发生变化。

在打开外层运输保护盒后,请继续检查内部正式产品包装、防拆封签以及设备本身是否存在

收到 OneKey 硬件钱包后,建议检查以下内容

1. 检查硬件钱包 USB 口处的 VOID 贴纸

收到设备后,请优先检查硬件钱包 USB 口处的 VOID 贴纸是否完整。

VOID 贴纸用于帮助用户判断设备是否存在异常拆封或被打开的痕迹。如果贴纸明显破损、被撕开、重新粘贴,或存在异常痕迹,请暂停使用该设备,并联系 OneKey 官方客服进一步确认。

2. 检查包装盒上下封条是否完整

请检查硬件钱包包装盒上下的一次性封条是否保持完整。

如果封条出现被撕毁、破损、二次粘贴或其他明显异常情况,请不要继续初始化或使用该设备。建议保留包装、设备和订单信息,并及时联系 OneKey 官方客服处理。

3. 确认购买渠道是否可靠

请优先通过 OneKey 官网或 OneKey 官方认可的销售渠道购买硬件钱包。

如果设备来自不明渠道、个人转售渠道或无法确认来源的第三方渠道,建议用户提高警惕。购买渠道是判断设备可信度的重要参考之一。

4. 初始化后使用 OneKey App 的设备验证功能

完成 OneKey 硬件钱包初始化后,建议通过 OneKey App 中的设备验证功能检查设备状态。

设备验证功能可以帮助用户进一步确认所连接的 OneKey 硬件钱包是否为正品。请按照 OneKey App 内的提示完成验证流程,并以 App 中显示的验证结果为准。

关于设备拆解和改装风险

OneKey 各型号硬件钱包并非为日常拆机使用而设计。硬件钱包的内部结构、外壳装配和安全设计都使得设备拆解、改造具有较高难度,并且极容易造成不可逆损坏或留下明显痕迹。

换句话说,对 OneKey 硬件钱包进行非官方拆解或改装,很难做到完全不留下外观、结构或封装上的异常痕迹。用户在收到设备后,如发现外壳缝隙异常、贴纸破损、封条损坏、接口区域异常或其他可疑情况,请立即停止使用,并联系 OneKey 官方客服。

OneKey 官方已发布相关产品拆解图,用户可自行查看,以进一步了解设备结构和拆解后可能出现的痕迹。

重要提醒

包装细节可能因批次不同而存在轻微差异,不能仅凭塑封膜、飞机盒、贴纸等单一包装特征判断设备真伪。

判断设备是否安全,应重点关注 USB 口处的 VOID 贴纸、包装盒上下封条、购买渠道,以及 OneKey App 内的设备验证结果。

如果你对收到的 OneKey 硬件钱包有任何疑问,请不要急于初始化或转入资产。建议先保留完整包装、设备照片和订单信息,并联系 OneKey 官方客服进行确认。

这是否解答了您的问题?