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OneKey Pro 电量下降异常的排查

更新于今天

如果您发现 OneKey Pro 的电量下降速度异常,可以按照以下步骤进行排查。

1. 检查自动锁屏与自动关机设置

  • 请先确认设备的自动锁屏和自动关机时间没有设置为「永不」。

  • 如果设备长时间保持亮屏状态,会明显增加电量消耗。

2. 升级设备固件与蓝牙固件

请确保您的设备已升级到最新版本:

  • 设备固件版本:4.19.0 或以上

  • 蓝牙固件版本:2.3.7 或以上

3. 进行深度重启

您可以通过以下方式对设备进行深度重启:

  1. 将设备连接电源进行充电

  2. 长按电源键不松开

  3. 持续按住约 20 秒后松开电源键

  4. 设备将自动完成一次深度重启。

4. 完整充放电校准电量

建议进行 1~2 次完整的充放电循环:

  • 将设备电量使用至接近 0%

  • 再充电至 100%

  • 完整的充放电循环可以校准设备电量计,并修正可能存在的电量显示偏差。

设备正常续航参考

在以下条件下:

  • 设备满电

  • 默认屏幕亮度

  • 屏幕持续亮屏(不息屏)

OneKey Pro 可持续使用约 100 分钟左右。设备在满电状态下关机,通常在 1 个月内再次开机仍会有电量

如果问题仍然存在

如果按照上述步骤排查后问题仍未解决,请提供以下信息以便进一步协助:

  • 设备购买的订单号

  • 设备固件版本和蓝牙固件版本的照片

您可以联系在线客服登记并进一步处理:https://onekey.so?openMessenger

这是否解答了您的问题?