1) 运输与物流追踪
请确保您在下单时提供正确的电子邮箱地址。我们将把快递追踪单号发送至此邮箱，以便您查询物流状态。
运费（如适用）将根据收货国家/地区在结账页面自动计算并显示。
2) 运费规则
2.1 特定地区的固定运费（80 美元）
无论订单金额多少，发往以下地区的订单均需支付 80 美元的固定运费：
墨西哥（南下加利福尼亚州）
哥伦比亚（昆迪纳马卡省）
印度尼西亚（楠榜省）
哈萨克斯坦（哈萨克斯坦全境）
菲律宾（南三宝颜省）
西班牙（圣克鲁斯-德特内里费省）
2.2 特定地区的固定运费（28 美元）
无论订单金额多少，发往以下地区的订单均需支付 28 美元的固定运费：
墨西哥（指定区域）
挪威（挪威全境）
阿根廷（指定区域）
加拿大（指定区域）
哥伦比亚（指定区域）
塞浦路斯（塞浦路斯全境）
厄瓜多尔（厄瓜多尔全境）
印度尼西亚（西努沙登加拉省）
毛里求斯（毛里求斯全境）
菲律宾（布基农省）
西班牙（拉斯帕尔马斯省）
乌拉圭（派桑杜省）
2.3 其他地区的标准运费
适用于上述未列出的所有地区：
订单金额 ≥ 99 美元： 享有标准运输免运费服务。
订单金额 < 99 美元： 将收取运费，运费根据收货目的地自动计算。
如果您需要更快送达，可选择商业快递加急服务，费用将根据目的地和运输方式单独计算，并会在结账页面显示。
3) 清关、关税与税务（收件人责任）
所有清关手续、进口关税、税费及相关费用均由收件人自行承担，收件人必须按照目的地当地的海关/税务要求进行处理并缴纳相关费用。
若因收件人未及时清关或发生清关异常导致包裹被退回 OneKey：
我们将不提供全额退款；
退货运费需由客户承担。
请在下单前确认当地海关规定和税收政策，以避免延误或产生额外费用。
4) 信息录入责任及税务 ID 要求
消费者需对下单时录入的所有信息承担全部责任，包括但不限于：收件人姓名、联系方式、收货地址、电子邮箱、税务 ID 信息等。
若因提供的个人信息错误、不全或不一致导致配送失败、退货、包裹丢失或销毁，由此造成的损失由消费者自行承担。
如果目的地要求申报税务 ID（例如巴西的 CPF）：
收件人姓名必须与提供的税务 ID 完全一致；
若因姓名与税务 ID 不符导致包裹被海关扣留、退回或销毁，OneKey 不承担由此产生的任何损失或责任。
5) 退货与保修政策
5.1 退货政策
您可在收到订单后的 14 天内申请退货。
产品必须保持原始、未拆封的包装状态，配件齐全且密封签完好无损。
出于安全考虑，已激活、初始化或用于存储任何加密资产的产品概不接受退货。
退货运费由客户承担。
退款将在收到并检验退回物品后的 7 至 10 个工作日内处理完成。
5.2 保修政策
所有产品自购买之日起享有一年保修期。
保修服务涵盖在正常使用情况下出现的制造缺陷和硬件故障。
人为损坏、未经授权的改装或误用不在保修范围内。
若确认存在质量问题：
客服部门将核实相关问题；
经确认后，客户可能需要销毁原设备；
OneKey 将发送一份全新的设备作为换货产品。