情况一：没有成功连接硬件钱包
重启 OneKey App 和 OneKey 硬件设备
手机设置中找到「蓝牙」
取消与硬件设备的配对
打开 OneKey App ，重新配对硬件设备
情况二：使用过程中突然没反应，查看 OneKey 设备是否锁定
按 OneKey 上任意键，如果出现输入 PIN 页面，则表示硬件设备已经锁定
情况三：搜索不到硬件钱包设备
请确认硬件设备的蓝牙是否开启。参考 👉 《判断 OneKey 硬件钱包蓝牙是否打开的方法》
情况四：OneKey Pro 开启了 Air Gap 模式
如果 OneKey Pro 开启了 Air Gap 模式会导致硬件设备 USB 和蓝牙不可用。
关闭后即可正常连接。
情况五：OneKey App 是旧版本，未支持硬件设备的连接
OneKey Pro 在与旧版本 OneKey App 连接过程中可能会遇到无法连接的情况，这是因为旧版 OneKey App 未支持 OneKey Pro 相关的功能。更新 OneKey App 至最新版本即可正常连接。