Bao bì sản phẩm OneKey có thể khác nhau tùy thuộc vào các bản cập nhật thiết kế, lô sản xuất, hàng tồn kho và các giải pháp dán nhãn. Các phiên bản có hoặc không có màng co nhiệt, hoặc có hoặc không có hộp các-tông gấp bên ngoài ("mailer box"), có thể lưu hành đồng thời trong một khoảng thời gian.
​

Sự khác biệt về diện mạo bao bì không có nghĩa là sản phẩm là hàng giả. Vui lòng không xác định tính xác thực chỉ dựa trên màu sắc hộp, hình ảnh render của sản phẩm, việc có hoặc không có màng co nhiệt, hoặc nhãn dán EAL6+.

Khi ví phần cứng OneKey được vận chuyển, ngoài bao bì bán lẻ chính thức có in tên sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật và các chi tiết khác, một lớp hộp giấy kraft gấp bên ngoài (thường được gọi là "mailer box") thường được sử dụng để bảo vệ thêm trong quá trình vận chuyển.

Khi nhận sản phẩm, thứ đầu tiên bạn nhìn thấy và mở ra thường là chiếc hộp bảo vệ bằng giấy kraft này. Bên trong là bao bì bán lẻ của mẫu sản phẩm OneKey tương ứng.

Hiện tại, có hai kích thước phổ biến chính cho hộp bảo vệ vận chuyển bên ngoài:

Xin lưu ý rằng hộp kraft này chủ yếu dùng để bảo vệ khi vận chuyển và không phải là cơ sở duy nhất để xác định tính xác thực của thiết bị. Bản in, vị trí dán nhãn, phương thức dán băng keo hoặc các chi tiết khác trên hộp bảo vệ bên ngoài có thể thay đổi tùy theo các lô sản xuất và hậu cần.

Sau khi mở hộp vận chuyển bảo vệ bên ngoài, vui lòng tiến hành kiểm tra bao bì sản phẩm chính thức bên trong, các tem niêm phong chống can thiệp và chính thiết bị.

Khi nhận thiết bị, hãy ưu tiên kiểm tra xem nhãn dán VOID dán che cổng USB của ví phần cứng có còn nguyên vẹn hay không.

Nhãn dán VOID giúp người dùng xác định xem có dấu hiệu giả mạo hoặc mở trái phép hay không. Nếu nhãn dán bị hư hại rõ rệt, bị rách, bị dán lại hoặc có bất kỳ dấu hiệu can thiệp nào, vui lòng tạm dừng sử dụng thiết bị và liên hệ với OneKey Support để xác minh.

Vui lòng kiểm tra xem các tem niêm phong chống can thiệp dùng một lần ở mặt trên và mặt dưới của hộp ví phần cứng có còn nguyên vẹn hay không.

Nếu các tem niêm phong có dấu hiệu bị rách, hư hỏng, bị dán lại hoặc có bất kỳ dấu hiệu bất thường rõ ràng nào khác, đừng tiến hành khởi tạo hoặc sử dụng thiết bị. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ lại bao bì, thiết bị và thông tin đơn hàng, đồng thời liên hệ ngay với OneKey Support.

Luôn ưu tiên mua ví phần cứng qua trang web chính thức của OneKey hoặc các kênh bán hàng được OneKey ủy quyền.

Nếu thiết bị đến từ các kênh không xác định, người bán lại cá nhân hoặc các nguồn bên thứ ba chưa được xác minh, vui lòng hết sức cẩn trọng. Kênh mua hàng là yếu tố then chốt để đánh giá mức độ đáng tin cậy của thiết bị.

Sau khi khởi tạo ví phần cứng OneKey của bạn, chúng tôi khuyến nghị nên kiểm tra trạng thái thiết bị bằng tính năng xác minh thiết bị trong OneKey App.

Tính năng xác minh thiết bị giúp người dùng xác nhận rằng ví phần cứng OneKey được kết nối là hàng chính hãng. Hãy làm theo lời nhắc trong OneKey App để hoàn tất xác minh và tham khảo kết quả hiển thị trong ứng dụng.

Các mẫu ví phần cứng OneKey không được thiết kế để tháo rời thông thường. Cấu trúc bên trong, việc lắp ráp vỏ máy và thiết kế bảo mật khiến cho việc tháo rời hoặc sửa đổi thiết bị trở nên rất khó khăn, đồng thời cực kỳ dễ gây ra hư hại không thể phục hồi hoặc để lại dấu vết rõ ràng.

Nói cách khác, hầu như không thể tháo rời hoặc sửa đổi ví phần cứng OneKey một cách không chính thức mà không để lại các khiếm khuyết đáng chú ý về mặt thẩm mỹ, cấu trúc hoặc vỏ bọc. Nếu bạn nhận thấy các khe hở vỏ máy bất thường, nhãn dán bị rách, tem niêm phong bị hư hỏng, cổng kết nối bất thường hoặc bất kỳ tình trạng đáng ngờ nào khác khi nhận thiết bị, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức và liên hệ với OneKey Support.

OneKey đã công bố sơ đồ tháo rã sản phẩm để người dùng có thể tham khảo nhằm hiểu rõ hơn về cấu trúc bên trong của thiết bị cũng như các dấu vết nhìn thấy được để lại sau khi tháo rời.

Chi tiết bao bì có thể hơi khác nhau giữa các lô sản xuất; tính xác thực của thiết bị không nên được đánh giá chỉ dựa trên một yếu tố bao bì đơn lẻ như màng co nhiệt, hộp mailer box hoặc nhãn dán.

Để xác định xem thiết bị có an toàn hay không, hãy tập trung chủ yếu vào nhãn dán VOID trên cổng USB, tem niêm phong mặt trên và mặt dưới của hộp bao bì, kênh mua hàng và kết quả xác minh thiết bị trong OneKey App.

Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về ví phần cứng OneKey mà bạn nhận được, đừng vội khởi tạo thiết bị hoặc chuyển tài sản vào đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ lại toàn bộ bao bì, hình ảnh chụp thiết bị và thông tin đơn hàng, đồng thời liên hệ với OneKey Support để được xác minh.