Xác minh địa chỉ: Đảm bảo rằng địa chỉ ví đã nhập trong quá trình rút tiền là chính xác và được định dạng đúng.Ví dụ: các mainnet như Solana và Cosmos phân biệt chữ hoa chữ thường.
Xác minh mạng: Kiểm tra xem bạn đã chọn đúng mạng blockchain chưa và đảm bảo Ứng dụng OneKey của bạn đã được chuyển sang mainnet tương ứng.
Sao chép mã băm giao dịch [TXID] và xem nó trên trình khám phá blockchain (ví dụ: OKLINK).
✅ "Success" – Giao dịch đã được phát sóng thành công lên blockchain.⏳ "Pending" – Mạng bị tắc nghẽn hoặc phí gas không đủ; vui lòng đợi xác nhận.
❌ "Failed" – Giao dịch đã bị từ chối và thường sẽ được hoàn tiền vào tài khoản của bạn.
Nếu không tìm thấy giao dịch, điều đó có nghĩa là nó chưa được phát sóng lên blockchain.Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sàn giao dịch của bạn để được giúp đỡ.
Liên hệ với nhóm OneKey: Trên trang chính của Ứng dụng OneKey, nhấp vào [tùy chọn]-[Liên hệ với chúng tôi].
Tiền gửi chưa đến?
Nếu giao dịch của bạn chưa đến, vui lòng làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố
Đã cập nhật cách đây hơn 2 tuần