Kiểm tra địa chỉ: Đảm bảo rằng địa chỉ ví đã nhập trong quá trình rút tiền là chính xác và được định dạng đúng. Ví dụ: các mainnet như Solana và Cosmos phân biệt chữ hoa chữ thường.
Kiểm tra mạng: Kiểm tra xem bạn đã chọn đúng mạng blockchain chưa và đảm bảo OneKey App của bạn đã chuyển sang mainnet tương ứng.
Copy mã băm giao dịch [TXID] và xem nó trên trình khám phá blockchain (ví dụ: OKLINK).
✅ "Success" – Giao dịch đã được phát sóng thành công lên blockchain.
⏳ "Pending" – Mạng bị tắc nghẽn hoặc phí gas không đủ; vui lòng chờ xác nhận.
❌ "Failed" – Giao dịch đã bị từ chối và thường sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Nếu không tìm thấy giao dịch, nghĩa là nó chưa được phát sóng lên blockchain. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sàn giao dịch của bạn để được giúp đỡ.
Liên hệ với nhóm OneKey: Trên trang chính của OneKey App, nhấp vào [tùy chọn]-[Liên hệ với chúng tôi].
Tiền gửi chưa đến?
Nếu giao dịch của bạn chưa đến, vui lòng làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố
Đã cập nhật hôm nay