Nếu bạn gặp sự cố khi tìm kiếm đúng tài khoản cho địa chỉ của mình trong Ứng dụng OneKey, hãy làm theo các bước sau để giải quyết các sự cố phổ biến:
Kiểm tra xem Passphrase đã được bật chưa: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được cài đặt passphrase chính xác. Các passphrase khác nhau có thể dẫn đến các ví hoàn toàn khác nhau. Xác minh bạn đang sử dụng đúng passphrase.
Xác minh Loại Địa chỉ: Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng loại địa chỉ (Ví dụ: Bitcoin có 4 loại địa chỉ; Litecoin có 3 loại địa chỉ). Kiểm tra lại để đảm bảo loại địa chỉ khớp với cài đặt tài khoản của bạn.
Xác nhận Chỉ số Địa chỉ: Xác minh rằng chỉ số địa chỉ của bạn là chính xác. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách: Điều hướng đến quản lý tài khoản -> Chọn "Thêm tài khoản" để tạo và thêm nhiều địa chỉ.
Điều chỉnh Đường dẫn Trích xuất cho Mnemonic đã nhập từ Ledger: Nếu bạn đã nhập một cụm từ ghi nhớ ban đầu được tạo từ Ledger, một số chuỗi nhất định có thể yêu cầu bạn điều chỉnh đường dẫn trích xuất. Bạn có thể thực hiện điều này trong Ứng dụng OneKey bằng cách: Vào "Cài đặt" -> Chọn "Đường dẫn trích xuất tài khoản" -> Chọn chuỗi và chuyển sang "Ledger Live."
Thực hiện theo các bước này sẽ giúp bạn tìm thấy đúng tài khoản cho địa chỉ của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.