Nếu bạn quên mã PIN, bạn không cần phải lo lắng; tài sản tiền mã hóa của bạn vẫn an toàn và mọi giao dịch đều được ghi lại vĩnh viễn trên blockchain.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là khi bạn nhập sai mã PIN lần thứ 10 (hoặc lần thứ 5), ví phần cứng OneKey sẽ xóa tất cả các bản sao lưu và đặt lại về cài đặt gốc. Quy tắc đặt lại này phụ thuộc vào mẫu ví phần cứng và phiên bản phần mềm.
Cho dù bạn đang đặt lại thiết bị một cách chủ động hay thiết bị được đặt lại tự động sau nhiều lần nhập mã PIN sai, thì không có giới hạn về số lần bạn có thể đặt lại ví phần cứng OneKey. Về lý thuyết, bạn có thể đặt lại số lần không giới hạn.
Dưới đây là các giải pháp cho từng trường hợp. Vui lòng làm theo hướng dẫn tùy theo tình huống của bạn.
Trường hợp 1: Quên mã PIN, Thiết bị chưa bị khóa, Có cụm khôi phục
Trên thiết bị ví phần cứng của bạn, vào:
"Cài đặt" -> "Bảo mật"
Trong menu "Bảo mật", chọn "Đặt lại thiết bị".
Sau khi đặt lại thiết bị, nhập cụm khôi phục của bạn để khôi phục ví và đặt mã PIN mới.
Trường hợp 2: Quên mã PIN, Thiết bị đã bị khóa, Có cụm khôi phục
Nhập sai mã PIN 10 hoặc 5 lần liên tiếp.
Ví phần cứng sẽ tự động đặt lại thiết bị.
Sau khi đặt lại thiết bị, nhập cụm khôi phục của bạn để khôi phục ví và đặt mã PIN mới.
Trường hợp 3: Quên mã PIN, Thiết bị chưa bị khóa, Mất cụm khôi phục
Trong trường hợp này, bạn cần kết nối với một ví phần mềm hỗ trợ kết nối với thiết bị OneKey (ví dụ: Ứng dụng OneKey, Ví Web3 OKX, Rabby) để chuyển tài sản của bạn ra ngoài;
Đảm bảo không nhấn nút khóa màn hình để giữ thiết bị ở trạng thái không khóa.
Trường hợp 4: Quên mã PIN, Thiết bị đã bị khóa, Mất cụm khôi phục
Trong trường hợp này, tài khoản ví phần cứng của bạn không thể khôi phục;
Điều này là do "Cụm khôi phục/Khóa riêng tư" là phương tiện duy nhất để khôi phục tài sản tiền mã hóa của bạn.
Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào, vui lòng gửi yêu cầu tại Trung tâm Trợ giúp OneKey và nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.