Paketiniz teslim edildi olarak görünüyorsa ancak size ulaşmadıysa, onu bulmak için atabileceğiniz adımlar vardır.
Süreç
Adım 1: Yakın çevreyi kontrol edin
Paketin yanlışlıkla bir komşu, bina resepsiyonu veya aile üyesi tarafından alınıp alınmadığını görmek için onlarla görüşmeyi düşünün. Bazen teslimatlar yanlışlıkla yakındaki birine ulaşabilir.
Adım 2: Yerel teslimat şirketi ile iletişime geçin
Doğrudan teslimat şirketiyle iletişime geçmeniz önerilir. Paketin tam olarak nereye bırakıldığını belirleyebilecekleri veya nerede olduğuna dair değerli bilgiler sağlayabilecekleri dahili sistemlere erişimleri vardır. Teslimat şirketiyle iletişime geçerek kayıp paketinizin yerini belirlemek için gereken bilgileri alabilirsiniz.
Adım 3: OneKey Müşteri Desteği ile iletişime geçin
Paketiniz hala bulunamazsa, daha fazla yardım için OneKey Müşteri Desteği ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz bu tür sorunları çözmeye yardımcı olmaya adanmıştır ve sonraki adımlarda size rehberlik edecektir. Ayrıca, durumu hızlı ve verimli bir şekilde çözmeye yardımcı olmak için teslimat şirketiyle yaptığınız iletişimin herhangi bir belgesini paylaşmayı unutmayın.